企业人力资源管理全程实务操作(增订四版)电子书

[再版序]

第一章 人力资源管理的价值和使命

一、人力资源管理的定位

二、人力资源管理的核心价值

三、人力资源管理的使命

第二章 人力资源规划

一、管理目标

二、人力资源战略

1.进行公司人力资源SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析

2.确定公司人力资源战略的总体指导思想和思路

3.人力资源战略目标，阐述人力资源中长期应达到的目标

4.确定公司的人力资源策略

三、人力资源规划

1.人力资源规划的价值

2.人力资源规划的分类

3.人力资源规划的实施

4.人力资源规划成果

5.注意制定规划的原则

四、实施和调整

1.人力资源规划实施

2.人力资源规划评估

3.人力资源规划反馈和调整

五、管理风险

第三章 招聘管理

一、管理目标

二、招聘渠道

三、招聘流程

2.简历筛选

3.初试

4.复试

5.关键岗位面试

四、招聘录用

五、经典案例

典型案例1 面试提问不当引发的用人问题

典型案例2 用人单位发出录用通知后又拒绝录用的法律后果

六、管理风险

第四章 入职管理

一、管理目标

二、入职流程

三、劳动合同

四、经典案例

典型案例3 新员工入职，上家单位不给开具离职证明怎么办

典型案例4 新员工入职后拒签劳动合同怎么办

五、管理风险

第五章 试用期和转正管理

一、管理目标

二、试用期规定

三、试用期考核

四、转正流程

五、经典案例

典型案例5 试用期可否随意解除劳动合同

典型案例6 用人单位认为员工简历内容有误导性的，能否解除劳动合同

六、管理风险

第六章 绩效管理

一、管理目标

二、绩效管理重要性

三、绩效考核类别

四、绩效考核原则

五、考核模式

1.目标考核

2.KPI考核

3.平衡计分卡

4.360度考核

5.岗位职责考核

6.OKR考核

7.各种考核模式对比

六、考核流程

1.确定考核组织和职责

2.确定考核周期

3.确定考核模式

4.确定考核指标

5.执行绩效考核

6.绩效考核面谈

7.绩效考核申诉

8.考核结果分析和应用

七、专项考核

八、经典案例

典型案例7 这家IT企业的年终考核为什么会失败

九、常见问题与对策

十、管理风险

第七章 薪酬管理

一、管理目标

二、薪酬概念

三、薪酬体系设计

1.薪酬制定

2.薪酬体系设计

四、薪酬管理流程

1.确定薪酬策略

2.岗位设计与分析

3.薪酬结构设计

4.薪酬调查分析

5.薪酬职级定义

6.薪酬执行与动态调整

五、薪酬影响要素

1.影响薪酬的外部因素

2.影响薪酬的内部因素

3.岗位薪酬调整影响因素

六、薪酬管理

1.成立薪酬管理委员会

2.人力资源部薪酬管理职责

3.落实薪酬保密制度

七、经典案例

典型案例8 公司薪酬职级的有效性

典型案例9 如何处理薪酬公平和矛盾性

八、管理风险

第八章 社会保险与福利管理

一、管理目标

二、福利概念

三、五险一金

1.五险一金的概念

2.五险一金缴纳

四、企业特色福利

五、管理风险

第九章 培训管理

一、管理目标

二、培训模式

三、培训流程

1.培训计划制订

2.培训组织流程

3.培训效果分析

4.培训档案管理

四、培训协议

五、管理风险

第十章 考勤与休假管理

一、管理目标

二、考勤方式选择

三、休假制度

1.常见假期管理

2.特殊人员考勤管理

3.关于旷工的处理

四、经典案例

典型案例10 电子考勤作为证据，须经鉴定

典型案例11 销售人员的考勤如何处理

典型案例12 员工辞职时年休假未用完怎么办

五、管理风险

第十一章 劳动纪律管理

一、管理目标

二、制度建设

三、制度公示

四、制度执行

1.处罚原则

2.处罚类别

3.处罚规则

五、经典案例

典型案例13 严重违反劳动纪律该如何规定

六、管理风险

第十二章 实习生管理

一、管理目标

二、管理流程

1.实习生招录

2.实习生入司管理

3.实习生考评

4.实习结束安排

三、经典案例

典型案例14 实习期间发生工伤如何处理

四、管理风险

第十三章 档案管理

一、管理目标

二、内部档案

三、外部档案

1.公司立户

2.人才档案迁入（以北京市为例，因各地政策有区别，实际表格有所不同）

3.档案迁出（以北京市为例，因各地政策有区别，实际表格有所不同）

四、相关法律

五、经典案例

典型案例15 某公司创始人因档案丢失无法办退休获赔6万元

六、管理风险

第十四章 离职管理

一、管理目标

二、离职流程

三、离职经济补偿

四、离职竞业限制

五、经典案例

典型案例16 离职员工没有做好工作交接如何处理

典型案例17 员工提出“闪电”离职，企业该如何处理

典型案例18 企业签订的竞业限制协议是否有效

六、管理风险

第十五章 人才盘点

一、管理目标

二、人才盘点流程

1.准备环节

2.评估环节

3.校准会环节

4.结果确认环节

三、人才盘点应用

四、人才盘点案例

典型案例19 通用电气人才盘点

典型案例20 京东人才盘点

五、管理风险

第十六章 劳动争议管理

一、管理目标

二、解决模式

三、举证责任

四、证据

1.证据的种类

2.证据的证明力顺序

五、举证技巧

1.利用调解阶段争取案件的主动权

2.要注意无须举证的情况

3.常见几种证据的举证质证技巧

六、经典案例

典型案例21 如何认定用人单位规章制度的效力

典型案例22 劳动合同未办终止手续，劳动关系是否终止

典型案例23 职工医疗期满用人单位可否解除劳动合同

典型案例24 员工被辞为何打了两次官司

典型案例25 员工分期付款，是劳动争议还是借贷纠纷

典型案例26 计件工资如何计算加班工资

典型案例27 企业年终奖分期付，是否合法

典型案例28 员工加班工资和经济补偿金到底该不该付

七、管理风险

第十七章 企业组织建设

一、管理目标

二、组织架构分析与设计

1.组织设计需要坚持的10点原则

2.组织架构设计流程

3.组织架构设计图主要类型

三、组织建设说明书

四、组织管理诊断

第十八章 人才培养与发展

一、管理目标

二、制定人才发展规划

1.清晰的人才战略

2.人才发展理念

3.人才分类定义

4.岗位人才质量标准

5.人才需求数量

6.人才选用育留机制

7.人才激励机制

8.核心人才培养规划

9.人才选拔机制

10.人才梯队建设

三、构建人才标准

1.冰山模型

2.洋葱模型

3.构建胜任力模型的步骤

●公司领导的胜任力模型样例

●财务工作人员的胜任力模型样例

●销售工作人员的胜任力模型样例

四、核心人才培养

1.人才培养方式

2.基于胜任力模型的人才培养

五、管理风险

第十九章 企业文化管理

一、管理目标

二、企业文化层次

三、企业文化价值

1.制度和命令无法控制所有行为

2.规章制度无法完全规范员工全部行为

3.监督的缺陷

四、企业文化功能

五、企业文化建设流程

1.企业文化建设评估

2.根据现状查出企业文化建设问题

3.完成《年度企业文化建设方案》

4.年度企业文化建设总结

5.下年度《年度企业文化建设方案》

六、经典案例

1.惠普公司

2.通用公司（GE）

3.海尔

4.小米

七、企业文化建设误区

八、管理风险

第二十章 员工激励

一、管理目标

二、物质激励

三、非物质激励的管理艺术

四、激励模式组合

五、激励的原则

1.必须从人性出发来考虑

2.根据不同员工需求层次给予不同激励

3.构建企业良性激励机制

4.物质激励与非物质激励的有机结合

5.激励与约束并用

6.激励从“心” 开始

六、管理风险

第二十一章 人力资源管理风险防范

一、管理目标

二、风险根源分析

1.管理理念

2.管理制度

3.管理业务

三、管理风险梳理

四、风险防范层次

五、管理风险

1.推动建立规范的人力资源管理制度

2.人力资源管理理念和意识提升

3.日常风险防范的方法