智能交互趋势引/领者、克兰布鲁克艺术学院4D设计专业创始系主任卡拉?黛安娜重磅新作，AI产品设计的正统阶指南，传承情感化设计理念适配人机共生新需求。 直AI产品“有功能无温度”“交互生硬”“缺乏情境适配”等核心痛，提出“存在感、表达、互动、情境、、整合”6大核心原则，搭配20+经典案例深解读，提供从有情商的AI到产品生态构建的可落地路径，让AI助手、机器人、可穿戴设备真正服务于人。
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6.4
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封面页
测一测 你了解智能产品的特质吗？
献词
推荐序 从“表达自我”到“接近人类”，重构人与智能产品的“双向关系”
引言 有情商，能社交，智能时代的人本产品设计革命
“神经病”产品：为什么“智能”产品不聪明？
粗鲁的“响应”
将“社交”融入智能，构建有情商的产品
产品“社交”五环
“失联的时代”，进一步催生产品设计的变革
就是一瞬间接近心灵感应的交流
“我”的机器人懂“我”
如果没有热情，那么也无法去创建
人本智能设计6原则，AI时代的产品决胜力
01 从响应智能到共情智能，在技术狂奔中寻找人性温度
围绕新互动方式进行的智能实验
社交可提供性的4大方面
更大的社交可提供性，更好的产品体验
西蒙的耳朵
不是人工智能的替身，而是真正的互动智能
将智能产品从外壳到“灵魂”都设计出来
02 决胜原则一存在感——建立角色感，所见即所需
外观需跟着需求走
通过保持连接来保持联系
存在感意味着什么
展示和扮演部分
“最好的相机是你口袋中的那个”
建立角色感，讲好产品故事
社会角色，产品设计的核心
心智模型：映射性和可见性
03 决胜原则二表达——最简单的符号，胜过最复杂的指令
默契的力量
表达，智能升级的第二环
产品的“肢体语言”
灯光、动作、声音：物体的表达方式
整合灯光、动作和声音所有动态特征的全部优势
04 决胜原则三互动——惊喜总是来自反馈
产品与用户间的丰富对话
传感器和执行器，互动产生的基础
传感器与人类的5大感官
摄像头是“万能传感器”
零用户界面——同时拥有多种传感器
伟大的产品，常常使用微控制器创建原型
重新思考社交互动
连接用户请求与产品响应，设计互动的核心结构
身体风暴
情境探究，新的社交驱动力
按比例缩小的场景
WoZ技术
现场实验，观察真实世界下自发的计划外事件
视频、照片序列和动画原型
物理样机，确定出精确的时间、灯光闪烁的颜色以及互动的强度
产品和使用它的人，最终的关系会趋向成熟
选择一种方法，从中学习与重复
05 决胜原则四情境——随机应变，像“人”一样思考
我们不认为她是一台机器，她是莫克西！
智能手机，智能产品的“杀手”
为设计寻找环境
主-客关系：情境驱动设计
个人的，共享的，公共的，私人的
什么地点：地点位置和文化
什么时候：时间线和计时
做什么：活动变化
情境对话，参透意图在驱动互动中的重要性
情境设计：设定和场景草图
06 决胜原则五链接——建立生态，万物互联
将一切连接在一起
生态系统，产品社交生活的核心
云机器人：让社交智能发挥作用的技术
多种设备，让无缝体验成为可能
IFTTT平台——触发，执行
社交物联网，所有追踪器和它们的用户都彼此连接
可穿戴设备：身体互联网
超级传感器：多种数据源的结合
众包和聚合数据，将数据转化为有意义的指标
通过生态系统组织品牌价值
07 决胜原则六整合——融合工具，在持续社交中提升AI体验
人工智能和社交悟性，关注彼此而非设备
由人工智能驱动的社交智能
如果没有社交智能，智能产品的体验就有欠缺
人工智能作为社交智能的工具
机器是“年轻的”，设定期望值很重要
在持续交流中学习
从数字足迹推断人格
像一个“周到”的主人一样
模拟同理心，智能发展的潜力
Lo-Fi-Hi-Fi，伟大设计的源头
效率的价值——“我在这里，为你而来”
结语 协作性、创造性和社交性，开启AI情商新时代
“未来就在这里”
社交智能的时代已经到来
成功是苦乐参半的
产品创造者掌握着关键
与其寻找下一个最好产品，不如将现在的产品做到最好
致谢
注释与参考文献
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