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前言 以接诉即办驱动卫生健康现代化治理
第一篇 坚守人民至上 筑牢接诉即办价值根基
市民诉求驱动卫生健康现代治理
深化接诉即办改革 谱写为民服务新篇章
努力满足人民对卫生健康服务的新期待
人民健康重千钧
患者诉求推动服务改进 全院协同共促医患和谐
促进精神卫生服务 解决群众急难愁盼诉求
在解决群众诉求中践行人民至上生命至上
以接诉即办为引领 点亮生命之光
坚持以人民利益为中心 提升患者就医体验
畅通民意表达渠道 持续提升服务质量
奋力书写人民满意的接诉即办答卷
以群众需求为导向 助力医院质量发展
用心用情解决群众急难愁盼问题
接诉即办解民忧 以案促优提服务
锤炼过硬本领 筑牢为民服务阵地
第二篇 党建引领赋能 开创接诉即办全新格局
坚持党建引领主动治理 提升患者满意度获得感
党旗飘扬在接诉即办一线 提升医疗服务满意度
锚定问题突破点 精准发力提质量
保质降量统筹部署 多渠道化解见成效
党管赋能强化落实 持续提升工作效能
党督治理 制度统筹 温暖服务
推动党建与业务深度融合 扎实做好接诉即办工作
党抓关键效能提升 党促民生服务升级
党建抓民生诉求 架起医患“连心桥”
党建引领践初心 接诉即办暖民心
第三篇 精准施策发力 推动接诉即办效能跃升
强化疾控接诉即办 筑牢公共卫生防线
“八个机制”助力 接诉即办见成效
深化接诉即办工作机制 构建医患和谐沟通平台
群众诉求“小切口” 推动医疗服务“大提升”
构建多维度管理体系 打造接诉即办新模式
以机制创新驱动医疗服务提质增效
“接诉即改”立行立改提升服务质量
构建高效医疗响应机制 砥砺前行保健康
解决群众就医难 凝心聚力显成效
以接诉即办为契机 推动行业系统治理
转观念、提质量、强服务 接诉即办全面提升
全面改革落实举措 提升接诉即办质效
接诉即办助力卫生健康事业高质量发展
积极探索接诉即办专业化管理方向
变诉为金 砥砺前行
第四篇 聚焦服务优化 焕新患者就医美好体验
改善服务为民解忧 提升综合治理水平
聚焦患者诉求 提升服务水平
真情回应患者诉求 全力推进主动治理
智慧人文化服务新生态 提升患者就医新感受
从“个案解决”到“源头治理” 破解诉求背后深层次问题
创新模式筑牢医疗质量 优化接诉即办服务模式
接诉即办解民忧 主动治理暖患心
多措并举促接诉即办 全面提升医疗质量服务
贯彻人文服务理念 接诉即办提质降量
提供有温度的服务 打造有水平的医疗
用心用情办实事 进而有为谱新篇
关注患者诉求 彰显服务特色
以患者需求为导向 建立长效工作机制
患者为友、医院为家 接诉即办书写服务新答卷
以人文医院建设助推接诉即办新发展
第五篇 统筹多元治理 实现主动服务精准进阶
建机制、搭平台、强内涵 持续提升服务水平
一条热线三个突出 开创接诉即办新局面
“三率满分”新答卷 “四个满意”谱新篇
高效协作多元参与 提升医院治理水平
精准施策促提升 多措并举抓落实
患者诉求接诉即办 主动治理高质发展
以接诉即办为抓手 激发服务治理双融共促
多措并举压实责任 形成上下联动格局
齐心聚力办诉求 多措并举保质量
强化责任落实 构建高效机制
未诉先办提健康质效 主动作为聚社区民心
锚定目标聚合力 未诉先办解民忧
接诉即办多措并举 提升医疗服务质量
献血服务多措并举 高质量推进接诉即办
接诉即办提升医疗 管理水平和服务质量
后记
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