得益于医学的斐然成就,人类从来没有像现代人这样活得这么久,活得这么健康。然而矛盾的是,医学来没有像今天这样招致人们强烈的怀疑和不满。医患关系紧张、医疗质量危机、员工职业倦怠、团队人心不齐、医院发展停滞等问题普遍存在,无一不在考验着医院的管理者。叙事医院管理是一门融合管理学和诸多人文学科的新兴交叉学科,有助于改善医患关系,协调医院内部各大科室之间的关系,从而构建和谐的医患、医医、医护、医社等叙事共同体关系,而构建价值共生的医疗健康保障体系,可为医院的高质量发展提供强大动力。本书将叙事医院管理这一全新理念行系统性阐述,并结合众多实践案例,帮助医疗从业者认识叙事沟通的重要性,并掌握其运用方法,从而造有温度的医疗体系,一步和谐医患关系,增民众福祉,促社会和谐步。
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序 “叙事医院管理”与高质量发展的“幸运草”
第一篇 引言
第二篇 理论篇
第一章 叙事医院管理的基本理念
第二章 叙事性沟通与管理效率提升
第三章 叙事领导力的特征与形式
第四章 叙事调解与医院危机管理
第五章 医院叙事生态与价值共生
第三篇 实践篇
第一章 医院管理者的叙事领导力与核心叙事构建
第二章 医院各科室之间的叙事统筹与管理力提升
第三章 医患生命叙事共同体关系与和谐医院建设
第四章 叙事医院管理赋能新时代医院高质量发展
第五章 叙事医学助力区域健康卫生事业和谐发展
第六章 叙事管理在数字医疗时代的发展与展望
后记
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