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服务营销管理(第4版)
￥14.99
本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融了作者原创的“基于服务特性的服务营销8维度模型”，结合科学发展和教学改革方向，对正文细节内容行了调整和精简，对具有时效性的内容行了系统更新，新增了本章学习导航、关键词解析和前沿话题等新栏目。本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇。
工业机器人运动仿真编程实践——基于Android和OpenGL
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本书介绍使用JAVA语言和OpenGL图形编程工具编写安卓操作系统工业机器人仿真软件的编程方法和程序实例。按照书中的内容顺序和示例程序，读者可以自己编写出一个简单的工业机器人运动仿真程序，在安卓操作系统手机和平板电脑上运行。
(20上)大学英语四级考试超详解真题+模拟
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黄金组合，题量丰富：收录2018年6月~2019年12月10套真题和5套标准模拟题，充分满足考生备考需求。 详尽解析：本试卷根据各题型的不同特点，提供了真正有效的详尽解析和指导。译文地道精准，帮助考生解决所有理解难点。 标准模拟：在模拟试题的质量方面，本试卷的5套模拟题都严格依照新考试大纲和改革后的真题编写而成，无论是新闻听力题型、作文的命题形式或段落翻译的主题都贴合大纲要求。试卷在充分分析改革后真题、总结往年真题的特点和规律的基础上，精心选材和命制题目，保证测试的有效性，确保考生在做题时取得理想的备考效果。
百面机器学习 算法工程师带你去面试
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人工智能领域正在以超乎人们想象的速度发展，本书赶在人工智能彻底占领世界之前完成编写，实属万幸。 书中收录了超过100道机器学习算法工程师的面试题目和解答，其中大部分源于Hulu算法研究岗位的真实场景。本书从日常工作、生活中各种有趣的现象出发，不仅囊括了机器学习的基本知识，而且还包含了成为出众算法工程师的相关技能，更重要的是凝聚了笔者对人工智能领域的一颗热忱之心，旨在培养读者发现问题、解决问题、扩展问题的能力，建立对机器学习的热爱，共绘人工智能世界的宏伟蓝图。 “不积跬步，无以至千里”，本书将从特征工程、模型评估、降维等经典机器学习领域出发，构建一个算法工程师必-备的知识体系；见神经网络、强化学习、生成对抗网络等新科研展之微，知深度学习领域胜败兴衰之著；“博观而约取，厚积而薄发”，在末一章为读者展示生活中各种引领时代的人工智能应用。
(2022)考研英语(一)完形填空与阅读理解PART B(新题型)
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《考研英语（一）完形填空与阅读理解PART B（新题型）》是张销民老师根据多年来的理论探索和教学实践经验编写而成的。本书分为上下篇，上篇主讲完形填空，下篇主讲阅读理解PART B（新题型）。 上下篇分别介绍了两大题型的命题思路和解题方法，并结合历年考研真题，重分析了两大题型的文章结构特和主要测试，帮助考生有效解读试题，更有针对性地行复习。 上篇收录了2009~2020年的完形填空真题和10篇高仿真模拟题，从文章背景、中心主线、篇章结构、参考译文等多个维度对每篇文章行了整体分析，同时，作者通过“线索填字法”对每道试题行了细致、透彻的讲解，帮助考生提高解题速度和答题正确率。 下篇收录了2005~2020年的阅读理解新题型的真题和大纲样题，并按照真题不同的出题方式将其分为填空式阅读题、排序题和匹配题，作者提出的“由面、以串面、面结合”的三位一体法贯穿于每道题的解题过程。同时，该部分还提供了高仿真模拟题和预测题，强化考生的解题思路。 本书附有1800个完形选项高频词汇和1200组完形填空常考固定词组和高频词汇搭配，帮助考生有针对性地行词汇和词组复习，达到事半功倍的效果。另外，考生还可以登录封面左下角标注的地址免费下载1994~2008年考研完形填空真题及解析，也可以扫描封底的“图书资源”二维码在线查看。
青少年短经典阅读:每一寸时光都有欢喜
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《每一寸时光都有欢喜》荟萃了朱自清先生具代表性的散文，包括《春》《背影》《匆匆》《荷塘月色》《桨声灯影里的秦淮河》等传世名篇。朱自清散文是中国现代散文的典范，本书共分“日子一去不复返”“何日再相逢”“人间行旅”“去伪存真话诚意”四辑，从各个角度展现了朱自清散文的鲜明特色和大师风范。阅读本书，可从中汲取一代文学大家的精神养料。人生如逆旅，愿每一寸时光都有欢喜。
青少年短经典阅读:向上生长的光芒
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在里尔克的世界里，出现频率高的两个词汇是“寂寞”和“爱”，他认为一个年轻人是不应该匆匆去爱的，因为他需要学习，需要懂得很多之后，才能够完成的壮举。《向上生长的光芒》是里尔克具有代表性的散文精选集。里尔克的散文大体可归为三类：艺术评论、书简以及幽默随笔。他的评论文章都是散文体的论说，没有纯理论术语的障碍，且具有诗人特有的生动文采。书简是他的生命燃烧的重要结晶，也是其人格魅力的集中体现。随笔既是他思想火花的迸发，也不乏其对见闻的感言，抑或是经过构思写成的小品。真可谓是“多彩多姿，情沛文茂”。阅读里尔克，可以从他的经历及其对人、对世界、对生活鞭辟里的剖析与真知灼见中汲取信仰的力量，在勇毅、爱与担当之间，拥有向上生长的光芒。
青少年短经典阅读:借我心动如初见
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《借我心动如初见》是散文家梁遇春的散文集，收录了谈读书、论学问、聊爱情、议朋友等方面的内容。梁遇春被誉为“中国的伊利亚”，其散文深得英国小品文的精髓，又扎根于中国古典文学的土壤，从而形成了自己的艺术风格。他短暂的一生留下为数不多的散文，多为传世精品。好友冯至称他足以媲美中国唐代的李贺、英国的济慈、德国的诺瓦利斯；胡适认为他是“一个极有文学兴趣与天才的少年作家”。正如梁遇春所言：只有对人生有了清澈的观照，世上的荣辱祸福不足以扰乱内心的恬静，我们的心灵因此可以获得长久的自由。这正是本书魅力所在。
向美而行:从优秀走向优雅——华珊语文教学与教育管理实践文集
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该书作者既是一线语文教师，也是学校管理者，书稿是作者对自己一线教学、教师成长和教育管理经验的系统性总结。在语文阅读教学方面，作者以“群文阅读”课题为抓手，倡导“美文、美育”的理念，创新教学形式，注重学生高阶思维的培养，完整地记录、展示了课题研究的过程，对一线教师具有很好的操作参考价值。在学校管理和发展方面，体现了一个优秀校长的境界和思路，引导学校走内涵式发展之路，既有理性思考，也有现实路径，书稿系统地总结了在学校管理、发展实践方面的经验与心得，为学校管理者领导力提升，提供了很好的借鉴。总体而言，该书内容丰富、案例详实，是一本可以开拓视野、助力教师与学校管理者成长的专业文集。
考研英语二考前模拟试卷(2025)
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《考研英语二考前模拟试卷》是新东方大学事业部倾力造的考前模拟详解试卷，内含5套高质量模拟试题，试卷与解析均独立装订，且试题按照考场实考真题排版，均配有答案速查，方便实用。 本试卷的突出特是高质量的命题和详细的解析。在选材方面，试题文章的题材、难度、结构、长度等都贴合真题。在试题命制方面，试题难度、考分布和题型搭配等符合命题规律。在解析方面，采取正反双向推导答案，传授实用的解题技巧，对难词、难句、出题以及文章的篇章结构行详细讲解，所有题型（包括作文）都配有全文翻译。 随试卷附赠实考样式的答题卡5张，有助于读者体验真实考试场景。
考研英语(二)高分写作考前预测20篇(2025)
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《考研英语（二）高分写作考前预测20篇》为新东方考研人气写作教师王江涛依照新版考研英语大纲编写而成，全书共分为3章：前两章分别为小作文和大作文的10大预测范文和10大写作框架，涵盖了2024考研英语大小作文的可考话题和题型；第三章为考研英语写作秘笈，为考生提供4大必考话题的核心词汇、图表作文常用词汇、图画作文写法和图表作文写法，帮助考生写出高分作文。 本书完全符合2024考研英语大纲。小作文包含6篇书信、1篇便条、1篇通知、1篇告示、1篇纪要；大作文包含7篇图表作文、2篇图画作文和1篇材料作文，话题主要分为教育文化类、社会热类，其中各大类话题下的范文又具体划分为不同的小话题。预测范文均配有参考译文、亮词汇、“道长”评、经典句型、全文默写，此外大小作文还分别包含10大写作框架，帮助考生迅速组句成篇。 作者基于对于考研英语写作规律的精准把握，预测2024考研英语写作的命题趋势，便于考生在考前积累词句，了解和掌握重话题的写法。 预测范文配备由专业外教朗读的纯正、地道的音频，读者可扫描封底的二维码或登录封底的网址免费获取，随时随地背范文。
图解英语音标速记1000小学生英语单词
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2012年公务员考试申论真题宝典
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高守国编著的《2012年公务员考试申论真题宝典》主要针对中央、国家机关公务员考试和地方政府公务员考试的历年申论真题进行精解精析。第1篇到第12篇，分别讲解国考2000年到2011年的真题，第13篇和第14篇，讲解10个省（市、自治区）公务员联考的真题。从第15篇到第40篇，收录26套有代表性的一些省市近几年的申论考试真题。《2012年公务员考试申论真题宝典》结构简单、易懂，每一篇讲解一套题目，先给出真题，然后对作答要求中的每一问进行深入讲解和剖析。在讲解中既讲解答题思路和所要答的要点，又给出一份优秀的完整答案，同时对这份答案进行点评。阅读《2012年公务员考试申论真题宝典》，可以在短时间内提高中论考试的写作水平，了解申论考试的题型，掌握获得高分的技巧，同时也有助于应用文的写作。
房地产基本制度与政策及相关知识
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2013年全国房地产估价师职业资格考试的大纲和教材进行了修订，其中房地产基本制度与政策这一科目对章节进行了调整，规范了一些词语和说法，使得教材更加贴切和实用。本书汇集环球网校多年教学考试研究经验与环球“答疑教室”、多年考试难点及疑点的分析，从“高频考点精要”、“高频疑点答疑教室”、“解析真题预测题点”、“丢分点自测验”几个环节对本科目进行了多方位的精炼解析，带领读者在临考复习阶段扫清一切疑问与遗漏，检验复习掌握程度，终顺利通过考试。本书适用于参加全国房地产估价师职业资格考试的广大考生以及已从事该职业及相关工作的读者。
初中英语词汇词根+联想记忆法
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《初中英语词汇词根 联想记忆法》包含初中阶段应熟练掌握的1847个单词，按照A-Z的字母顺序正序编排，采用经典的“词根 联想”记忆法，搭配幽默风趣的插图，帮助考生在轻松的氛围中记忆单词。除了给出典型的词义及例句，编者还悉心辨析了许多初中学生容易弄混的词汇、短语，结合中考真题总结了重单词的正确用法，同时提示考生在使用单词时常犯的错误。书后附有不规则动词表、不规则名词复数、初中常见词根词缀等实用附录，方便读者随时查阅。 本书配套MP3由专业外教朗读，读者可登录封面上标注的网址免费下载，也可以扫描封底的“音频”二维码在线听。相信本书在帮助广大初中生增加词汇量的同时，还能够帮助他们掌握的知识、提高考试成绩、培养纯正的语音语调，从而为今后的英语学习下坚实的基础。
普通话水平测试教程(第三版)(电子书不含音频资源)
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本书在第二版的基础上修订而成。本次修订的主要内容有：1.根据国家语委普通话与文字应用培训测试中心下发的国语普测2016[5]号文要求，更换了50号作品，即将纪广洋的《一分钟》替换为朱自清的《匆匆》；2.在模拟试题后增加了30篇命题说话，便于查阅；3.韵母o的位置由原来的后半高调整为后中元音，ê由前半低元音调整为前中元音；4.对书中声母部分内容做了调整，对书中的细节内容行完善等等。
新东方决胜公考：申论历年真题精解(国考版)
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《新东方决胜公考·申论历年真题精解（国考版）》共包含7年14套真题，按照题本、参考答案、答题纸共装订为3册。参考答案独立成册，便于考生查看，额外准备的答题纸可为考生提供模拟练习的“场所”，考生无需自己购买纸张，且答题纸上有字数标记，方便考生统计字数。本书每套试卷均从整体对资料、题目做了详细解读，然后针对每道题从“仔细审题—选择要点—形成答案”三个步骤进行层层递进的分析解读，先告诉你这是什么类型的题目、如何作答、注意什么问题，然后回归原文进行要点的分析、选择，zui后将要点整理、归纳形成答案，zui终由新东方名师给出参考答案供考生学习。想考生之所想，竭诚为考生服务！
专八词汇词根+联想记忆法
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《专八词汇词根 联想记忆法》是英语专业八级考试词汇的专项辅导书。本书结合考试从英语专业教学大纲中收录了重单词和认知词，对要求考生熟练掌握的重单词行了详细讲解，并对认知词汇行梳理，列出常用释义、搭配及派生词。重单词以“词根 联想”记忆法为主，配有大量真题例句及幽默风趣的插图，给出派生词，讲解常用短语及用法，帮助考生科学、有效地记忆单词。为帮助考生查漏补缺，本书还专门收录了专四考试中的常考词汇。另外，本书精编“考试小贴士”，介绍各题型答题技巧和复习策略。本书所收录单词及例句均配有MP3录音，由专业外教朗读，支持网络下载和二维码读取，方便考生随时随地背单词、练听力。
VOA主播教你学英语
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本书包含当下实时新鲜的VOA新闻，精选的新闻热涉及“教育热”“经济聚焦”“科技前沿”“能源与环境”“农业看”“体育娱乐”“卫生与健康”7部分，共49篇。本书每篇文章以适合听力学习原则设置了“新闻导读”“新闻正文”“参考译文”“听力理解”“新闻热词”“精彩解析”6个版块。“新闻导读”的介绍让学习者了解新闻背景，做好听力知识储备；“新闻正文”中英对照，方便学习；“参考译文”帮助理解文章；“听力理解”设置听力练习题，检测学习效果；“新闻热词”选取重难词汇，帮助积累词汇量；“精彩解析”选取有代表性的句子，从语法结构行解析，并举例句。
托福阅读高分全攻略
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《托福阅读高分全攻略》由启德教育具有丰富教学经验的一线教师行编写。本书分为上下两个部分，即夯实阅读基础之长难句加减法和巧获阅读高分之十大题型。 在帮助考生夯实阅读基础上，本书首先提示考生，不在简单句上犯错误，然后针对9大状语从句分别行了详细的解析，并帮助考生快速解决名词性从句以及熟练掌握定语从句，后指导考生了解托福阅读考试的出题难，即特殊的长难句结构。 在辅助考生巧获阅读高分上，本书首先提醒考生一定要熟知托福阅读考试的十大题型，并以简洁的方法帮助考生把握住题型的重，后从逻辑关系上，对考生行七类题型的高分解题技巧拨，以实现托福阅读高分的目的。
莎士比亚四大悲剧(插图典藏本)
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《莎士比亚四大悲剧（插图典藏本）》收录了：《哈姆莱特》《奥瑟罗》《李尔王》《麦克白》。《哈姆莱特》是莎士比亚*负盛名的剧本，讲述了丹麦王子复仇的故事，其复杂的人物内心情感以及多样的悲剧艺术手法，代表着文艺复兴时期文学的*成就。《奥瑟罗》讲述了威尼斯公国的一员勇将在奸人阴谋下葬送自己的爱情与生命的悲惨故事。《李尔王》改编自英国一个古老的传说，以气魄雄浑而著称。故事讲述了年事已高的国王李尔王退位时把江山所托非人*终酿成惨祸。《麦克白》改编自苏格兰的古老故事，心怀异志的将军麦克白弑王篡位，残杀百姓，*终被正义的力量败，落得身首异处的下场。四部悲剧部部惊心，借古讽今，深刻批判了当时社会的种种罪恶和黑暗。
