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前言
第一章 运筹帷“细”地决胜工作
多做一点点可以让你步步高“升”
合理安排一天的工作时间
会议细节是职场的关键
态度决定着你工作的好坏
小情绪可能扰乱你的大事业
不占用公司的一纸一笔
跳槽要考虑“细枝末节”
重视创新的作用
第二章 小细节成就卓越管理者
管理者应细分权力给下属
学历不等于能力，别把“低分高能者”拒之门外
做一个体贴入微的管理者
企业的竞争是细节的竞争
从细节看提供的服务水平
不要轻视一个小的决策失误
从细节入手，加强团队沟通机制
第三章 丝丝关怀打造人际关系网
与上级相处，取胜于“细”
点点关爱让下属拥护你
细致描绘出自己的人际关系图
点点真诚让同事喜欢你
完善自己做人做事的细节
做事留一线，日后好见面
字字铿锵有力，信守一诺千金
尊重的细节不可少
第四章 事无巨“细”决定创业的成功
把梦想细化为具体的事宜
制定有效的细化目标是成功的前提
先做紧急而重要的事
留心小事，捕捉生意灵感
走别人没有走过的路
寻找小助力，为自己的事业锦上添花
小合作也能为你的成功增加筹码
第五章 句句美言让你舌绽莲花
良好的沟通是成功的第一步
一句幽默的话语可以化解矛盾
一句话往往决定着事情的成败
口才的最高境界是倾听
掌握寒暄技巧，懂得察言观色
说话时多用“我们”
第六章 社交礼仪不“拒”小节
社交礼仪需谨拘小节
社交细节体现着你的素质
技高一筹的送礼细节
餐桌小礼仪为你锦上添花
重视自我介绍的细节
和对方通电话后不要先挂掉电话
社交场合学会优雅地拒绝他人
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