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序言 以简驭繁的金字塔表达法
第一章 追求超人表达力
一、会说话,好办事
二、语言的力量有多大?
三、“偷偷地”达到你的目的
四、表达决定成功
五、不仅要会说,更要说到点子上
六、“金字塔”能帮你做些什么?
七、小练习:发射你的明星能量
第二章 60秒内抓住听者的耳朵
一、60秒内阐明观点
二、为什么只有60秒?
三、开场白,一开口就抓住人心
四、举实例,说实惠
五、即席发言不用怕
六、关键时刻要高调一点
七、简单明了,一语破的
八、小练习:你能通过“电梯实验”吗?
九、在恰当的时间、恰当的地点,说恰当的话
十、做个开会高手
十二、该气派时决不卑怯
十三、遇上刁难怎么办?
十四、小练习:这是哪种开场白?
第三章 30秒吸引审阅者的眼球
一、商业报告的必备元素
二、用“金字塔”告别又长又臭的报告
三、不可忽视的准备工作
四、可行性报告的一般格式
五、一切从结论说起
六、小练习:谁是凶手?
七、注意你的“写作形象”
八、避开做项目的“六拍”误区
九、用特别的格式吸引人
十、学会用图表说话
十一、把下一步措施告诉读者
十二、得出的结论必须完整
十三、小练习:哪封信写得更好?
第四章 不仅会做,还要会说
一、说得好,不如说得巧
二、选好了“位置”再说话
三、先给他戴上高帽子
四、赞美也是一门学问
五、永远受用的8个金句
六、“圆场子”应变能力
七、嗓门大,很可怕
八、如何成为“推手大师”?
九、用幽默显示智慧
十、小练习:口腔体操
十一、与上司对话的“潜规则”
十二、如何向上司表达不同意见?
十三、把工作的快乐告诉上司
十四、巧妙地说出自己的功劳
十五、管理者如何“收买人心”?
十六、避开招人烦的4种方式
十七、巧用对策应付10种讨厌的人
十八、不是什么话都能说的
十九、发生不愉快时,先问自己7个问题
二十、小练习:口齿伶俐绕口令
第五章 说服客户才能抓住客户
一、如何表达得更加“专业”?
二、抓住推销的关键点
三、赢得约见等于成功了一半
四、让他们幻想美好的景象
五、激发顾客购买欲的小技巧
六、让他们自己劝自己购买
七、用提问打动客户
八、讨价还价的技巧
九、善用技巧应对各种各样的拒绝
十、这9种话不能说
十一、履行好与业务伙伴的“心理契约”
十二、谈判与签约的细节性技巧
十三、小测试:你的推销能力得几分?
第六章 能说会做,也要会“听”
一、两只耳朵一张嘴
二、关于倾听的技巧
三、不要随意打断别人
四、“能告诉我,你是怎么想的吗?”
五、小测试:你的口头禅是什么?
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