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前言
第一章 救场如救火，冷场时刻如何开启热聊模式
1．用“相似法则”迅速拉近彼此的距离
2．避免冷场和尬聊的有效方法：聊对方感兴趣的话题
3．话题很无趣，巧妙抛出新话题转换聊天方向
4．找到令对方兴奋的话题，打开对方的话匣子
5．用问题引导，让对方更愿意主动去说
6．避免聊天陷入窘境，知道别人不喜欢什么很重要
7．对方很拘谨，你主动示弱可以让话题继续
8．帮对方整理话题，聊多久都不累
9．餐桌上，快速暖场的必备私人话题
10．聊天冷场时的6个急救话题
第二章 关键时刻，会说话更要会接话
1．避免让自己成为“话题终结者”的4个方法
2．打招呼之后该如何避免沟通出现冷场
3．如何与陌生人聊天，才能越聊越嗨
4．安慰到位，才不会让友谊的小船说翻就翻
5．贬低对方只会让沟通陷入僵局
6．高情商回复别人的赞美
第三章 积极倾听，把握好接话时机和内容
1．听对方把话说完，接话不等于乱插话
2．如果你不知道怎么接话，就重复对方的话
3．在倾听、接话的过程中，肢体语言的表达很重要
4．听懂别人的“弦外之音”
5．不同意别人的观点时，也要从认同开始接话
6．听懂对方的情绪，用更强的情绪去共鸣
第四章 读懂诉求，让自己成为沟通高手
1．别人给你提意见时，表现出虚心的态度
2．别人与你分享喜悦时，不要轻易否定
3．被批评时，要认错而不是辩解
4．当女人主动找你聊天时，怎么回复显高情商
5．男人说“我累了”，什么暖心你就接什么
6．当对方承认“我错了”时，不要再咄咄逼人
7．洞悉别人的情绪，避免陷入尴尬
第五章 幽默接梗，关键时刻让聊天变得更有趣
1．那些令人忍俊不禁的神回复
2．幽默一下，给尴尬的人一个台阶下
3．巧用幽默表达不同意见
4．春节的夺命连环问，如何机智应对
5．别人自黑时，怎么回复让对方听着舒服
6．别人吐槽你时，不妨用自嘲代替反驳
7．别人和你开玩笑时要如何回应
8．启用诙谐的方式，帮自己摆脱困境
第六章 遭遇各种难堪，机智接招彰显高情商
1．表白直接被拒，空气突然安静怎么办
2．面对让你为难的请求，幽默一下，让对方知难而退
3．被朋友当众揭短，怎么回应才不会失颜面
4．看破不说破，才不会陷对方于尴尬
5．被当众羞辱、讽刺，应如何回击挽回尊严
6．面对他人的谩骂，如何回复才能显示出高情商
第七章 职场话术，你的应变能力就是你的实力
1．面试官故意刁难你，怎么接话求双赢
2．上司交给你任务，把“我不会”改成“我可以学”
3．领导问你有什么想法，这样回答让领导高看你一眼
4．被上司批评，第一时间附和对方而不是辩解
5．同事向你借钱，如何接话不伤关系
6．客户各种借口托词拒绝，销售高手教你怎么接应
7．领导安排工作，如何回复才显高情商
第八章 6个万能句式，关键时刻教你秒变沟通达人
1．“有道理”——赞同语式才能把话题聊开
2．“我觉得你很像猫”——先说结论，成功激发对方的好奇心
3．“新发型很适合你啊”——每个人都期望被关注
4．“相信你自己的眼光”——用鼓励点燃对方内心的欲望
5．“怪不得总听别人夸你”——不露痕迹的恭维才高明
6．“你看，我比你还惨”——世界上最好的安慰
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