"★知名出版社专业造：引自德国GABAL出版社，励志、生活、商业类书籍出版领域领跑者 ★德国精英女性枕边书：系列图书共16册，畅销德国，累计销售超过25万册，版权输出至英国、西班牙、俄罗斯、捷克、罗马尼亚、波兰、巴西、埃及等多个国家 ★贴心的生活指导、心理调节、话术指南，专治与伴侣和孩子关系紧张、搞不定老板和客户等各种难题：采用漫画和对话形式，宛如来自闺密的暖心对话和建议，能够满足倍感压力的都市女性的心理需求
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6.2
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前言
争吵的起因、背景及其引发的恶性循环
信息的四个维度
沟通中的八种心智模式
暴力沟通
沟通的艺术——有效沟通的秘诀
非暴力沟通
非暴力沟通的基本原则
真正的倾听
练习题
练习一：解读信息
练习二：判断沟通对象的类型
练习三：避免冲突升级
参考答案
练习一
练习二
练习三
结语
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