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前言
第一篇 职业心态篇
第1章 为自己的工作骄傲——销售员必备的职业心态
第2章 敢去尝试才能接近成功——勇敢是销售的钥匙
第3章 只有自信才能被别人信任——自信是成功的基础
第4章 有拒绝就有机会——坦然地面对拒绝
第二篇 职业素质篇
第5章 迈出成功第一步——向客户推销自己的细节
第6章 “罗衫”效应——销售员的着装细节
第7章 有“礼”走遍天下——销售员的礼仪细节
第8章 打通人脉就是打通钱脉——人脉关系的开拓维护
第三篇 客户分析篇
第9章 抓住性格就能抓住方法——不同性格客户的特点
第10章 把握特点创造机会——不同年龄、性别客户的特点
第11章 上客户的“马甲”——不同职业客户的特点
第四篇 客户拜访篇
第12章 “约定”客户“约定”成交——对客户进行预约的细节
第13章 成功推开客户的们——拜访客户的细节
第14章 走进客户——接近客户的细节
第五篇 销售口才篇
第15章 “说”出好前程——销售员口才细节
第16章 说话的规则——销售员口才的基本要求
第17章 开场定乾坤——设计开场的细节
第18章 搭建销售的桥梁——与客户进行有效地沟通
第19章 把好酒摆在桌上——向客户介绍产品的细节
第20章 讨价还价——与客户进行价格磋商的细节
第21章 填补销售的缺口——化解客户拒绝的细节
第22章 决定成败的最后一枪——与客户成交的细节
第六篇 心理战术篇
第23章 钻进客户的心里去——客户的消费心理分析
第24章 鼓动客户——影响客户购买心理的因素
第25章 姿势的天机——客户的非语言信号
第26章 有需求就有可能——洞悉客户购买需求
第27章 客户之痒——激发客户的购买欲望
第七篇 自我提升篇
第28章 让客户跟着你走——售后服务细节
第29章 让客户为你服务——客户维护细节
第30章 对手是你最好的伙伴——理智面对竞争
第31章 目标是前进的动力——为自己设定职业目标
第32章 机会留给有准备的人——永不停止地学习
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