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前言
第1章 项目与项目管理概述
1.1 项目的基本概念
1.2 信息系统项目
1.3 项目管理的概念与发展
1.4 项目管理知识领域
1.5 项目管理师应该具备的技能和素质
第2章 项目的生命周期、干系人和组织
2.1 项目的生命周期
2.2 项目干系人
2.3 项目组织
第3章 项目管理过程
3.1 基本定义
3.2 项目管理过程组的关系和相互作用
3.3 项目管理过程组介绍
3.4 知识域对照表
第4章 大型项目管理
4.1 大型项目管理概述
4.2 大型项目管理支撑工具
4.3 大型项目管理的执行
第5章 战略管理
5.1 企业战略的概念
5.2 战略管理过程
5.3 战略制定
5.4 战略实施
5.5 战略评估
5.6 企业战略策略
第6章 需求管理
6.1 需求管理概述
6.2 编制需求管理计划
6.3 需求开发过程管理
6.4 需求跟踪
6.5 需求变更控制
第7章 业务流程管理
7.1 业务流程管理的优势
7.2 业务流程管理2.0
7.3 业务流程管理的方法
7.4 业务流程管理的应用
7.5 业务流程重组BPR
第8章 知识管理
8.1 知识管理概念
8.2 显性知识管理
8.3 隐性知识管理
8.4 项目中的知识产权管理
第9章 项目绩效评估
9.1 项目绩效评估概念
9.2 项目风险评估
9.3 项目财务绩效评估和方法
9.4 项目绩效审计
9.5 项目后评价
第10章 信息安全组织和管理
10.1 信息系统安全体系
10.2 信息系统安全风险评估
10.3 安全策略
10.4 安全审计系统
第11章 信息系统安全技术
11.1 密码技术
11.2 虚拟专用网、虚拟本地网和无线网络
11.3 PKI公开密钥
11.4 PMI权限管理
11.5 PKI与PMI的关系
第12章 常用的技术标准
12.1 标准的定义
12.2 标准化的定义
12.3 标准化组织
12.4 标准的分级与类型
12.5 常用的技术标准
第13章 管理科学相关知识
13.1 运筹学
13.2 数量经济学
第14章 信息技术服务和运维知识
14.1 信息技术服务质量
14.2 信息技术运维服务
14.3 运维服务交付规范
14.4 北京市电子政务运维服务支撑系统规范简介
第15章 信息系统工程监理
15.1 信息系统工程监理
15.2 信息系统监理工程师及监理单位资格认定
15.3 监理工作的人员及职责
15.4 监理工作的三种关键文件
15.5 监理主要工作内容
第16章 新一代信息技术的发展
16.1 物联网
16.2 云计算
16.3 虚拟化
16.4 三网融合
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