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编者的话
导读 格鲁夫教你高产出管理
序言 从20世纪80年代的巨变谈起
全球化浪潮
顺应新环境
认识你的组织
经营你的职业生涯
第一篇 早餐店的生产线
1 “生产”包含什么?
限制步骤
生产的步骤
复杂化
找出最佳策略
测试与验货
及早发现、及早解决
2 从早餐店的库存谈起
设定指标
指标配对
黑箱理论
控制产出
品质保证
产能再释义
杠杆率
第二篇 打好团体战
3 管理杠杆率
分内事与结果
你需要知道什么?
决策
做好下属的表率
什么是高杠杆率?
简单动作影响大
专家的影响力
授权也有杠杆率
监督原则
提高管理活动的速度
你应该有多少个下属?
干扰与突发状况
解决良方
4 管理的必经之路:开会
过程导向会议
任务导向会议
5 不挥舞权杖的决策
理想的决策模式
对基层授权
同级群体综合征
不想和别人意见不同
怕人家觉得自己笨
制定决策
实例应用
6 规划是为了明天
解决方法
规划流程的产出
目标管理
哥伦布的目标管理
第三篇 推动组织的巧手
7 当早餐店开始繁衍
集权还是分权?
复杂性日增
8 混血型组织
折中而行
ABC计算机公司的组织重整
双重报告
9 双重报告
工厂安保人员该向谁报告?
“含混”是解决之道
两个上司
“二度空间”组织
10 每个人都听命于三个“长官”
自由市场因素
契约义务
文化价值观
该哪一位“长官”出场?
“长官”无所不在
第四篇 谋事在人
11 激励下属参加比赛
个体的需求
金钱及工作的回馈
恐惧
竞赛
12 工作成熟度
环境不同,表现不同
随成熟度改变管理风格
生命成熟度
建立共同的价值观
管理风格与管理杠杆
好经理难当
13 再难也得做:绩效评估
评估下属的绩效
告知评估的结果
突破性评估
评估“明日巨星”
其他细节
14 招人与留人
营造成功的互动
充满风险
我不干了!
15 报酬的诱惑
回馈的多种考虑
两个极端
升迁
别怕“再回收”
16 别等火烧眉毛才培训
谁该负责
分清轻重缓急
期末考 最后的叮咛
买过这本书的人还买过
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