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前言
第1章 不懂赏识，也敢带队伍？
1．每个人都是潜在的好员工
2．始终让他在积极的轨道上前行
3．秉持一以贯之的信念
4．帮他找到做“好员工”的感觉
5．从最容易的地方着手
6．赏识无效时，究竟发生了什么
第2章 这些方法，可以点燃他的热情
1．他的挑战与热情是设计出来的
2．针对他的感受作出回应
3．展示给他另一种看问题的角度
4．把他的注意力引到积极的一面上
5．满足他的控制感
6．失败时，拉他一把
7．信心高涨时，给他挑战
第3章 在了解真相前，不要随便说话
1．他挑三拣四，是因为基本需求没满足
2．他迟迟不行动，是因为想追求完美
3．他固执己见，只因为多了点盲目的自信
4．他墨守成规，只是不想后悔
5．他中途放弃，是因为感到前景黯淡
6．他犹豫不决，只是想选择一个最好的
7．他拖延，因为认为“还来得及”
第4章 花点耐心，推动他更进一步
1．下达任务时，只提目标，不提惩罚
2．帮助他将大目标分解成小目标
3．工作停滞时，告诉他离目标还有多远
4．加班时，与其夸行为，不如赞结果
5．一次学一点，他才不会在混乱中厌烦
第5章 允许他犯错，但别一错再错
1．没有试错，就没有成功
2．他推卸责任时，你应该有所理解
3．让他知道说真话不会受惩罚
4．用认可帮他重塑积极信念
第6章 正确表达感受和期望
1．不要吝啬你的赞赏
2．给他贴上好标签
3．当面表达你的期望
4．背后夸人的技巧
第7章 建立相互依赖的信任关系
1．用归属感消除他的不安
2．给员工制造一些惊喜
3．“你在这里是独一无二的”
4．为他“配置”几个旗鼓相当的竞争对手
5．把他放在合适的位置上
6．给他回报你的机会
后记
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