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前言
第一部分 理解篇
第一章 何为心理安全感
1-1 谷歌的调查研究揭示了心理安全感的重要性
1-2 心理安全感高的团队并非nice（友好的），而是kind（包容性的）
结构清晰化
对话
第二章 提高心理安全感的基本思维模式
2-1 对人和善，对结果要求严格
2-2 支持成员而非管理成员
2-3 对不同的价值观保持宽容
2-4 管理者需要认识自我并展示自我
2-5 将高语境文化转变为低语境文化
2-6 即使面临难以启齿的问题，也应迅速、直接地沟通
2-7 管理者也需确保自身的心理安全感
2-8 总的来说，没有人不能胜任工作
第二部分 心态篇
第三章 提高心理安全感的管理者“自我认识”
3-1 管理者为何需要认识自我
3-2 用语言诠释自己的价值观、信念及期望
3-3 组织的领导者要有不可动摇的轴心
3-4 小体验让你认清自己
3-5 不要过度拘泥于价值观，应根据具体情况来行动
第四章 提高心理安全感的管理者“自我展示”
4-1 职场中管理者要率先展示自我
4-2 向成员提供自己的“使用指南”
4-3 灵活运用弱点和失败经历展示自我
4-4 制定对策和解决问题是展示自我的良机
4-5 展示人生历程，让他人了解自己
第五章 “了解并理解对方”的管理者心态
5-1 获取成员的“使用指南”
5-2 了解成员，包括工作以外的私事
5-3 应站在成员角度而非管理者个人角度倾听
5-4 让成员知道自己被关注
5-5 带成员到公司外，便可获悉在会议室无法了解到的信息
5-6 重复小实验，获取对方的信息
5-7 知悉自己有潜在的偏见
5-8 提升倾听成员心声的技巧
5-9 不可单方面评价他人，需全方位观察并接纳他们
第三部分 实践篇
第六章 职场中与成员交流的有效策略
沟通
建议
精神
第七章 管理者为成员解决问题及鼓励其成长的秘诀
问题、纠纷
成员成长
第八章 提高心理安全感的目标设定、管理与评价
目标设定
反馈
评价
结语 构建有心理安全感的家庭与社会
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