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六 解决职场纠纷的口才技巧
1.劝慰生气的同事的语言技巧
2.在争执不休时如何缓和僵局
3.用巧妙语言摆脱窘迫
4.用幽默消除危机于无形
5.巧借自嘲解除尴尬局面
6.巧妙地表达与同事不同的意见
7.消除同事心理防线的语言技巧
8.面对同事冒犯时的语言技巧
9.被他人羞辱时要保持冷静
10.受到别人言语攻击时的对策
11.面对恶意为难不妨一笑了之
12.对付蛮不讲理者要据理力争
13.真心的赞美被指为拍马屁时的对策
七 职场管理的口才技巧
1.职场管理口才的作用
2.管理人员交谈的基本原则
3.交谈的口才技巧
4.展现说话的亲和力
5.管理者公开发言的原则
6.管理者发言的口才技巧
7.不说伤害员工自尊的话
8.必要时可说模棱两可的话
9.向下属下达命令的方式
10.下命令的注意事项和语言技巧
11.批评下属的基本原则
12.批评下属的口才技巧
13.“三明治”批评法
14.掌握批评下属的艺术
15.在批评下属时不妨包上“糖衣”
16.巧妙批评下属的几种方法
八 职场会议的口才技巧
1.施展当众讲话的才能
2.使自己的发言更精彩
3.即席讲话，语惊四座
4.选用话料，为炊有米
5.使自己的发言更令人心服
6.会议演说，一呼百应
7.既说又演，声情并茂
8.怎样当好会议主持人
9.主持会议的实用技巧
10.做好会议的总结发言
11.主持会议的语言忌讳
九 职场公关的口才技巧
1.公关活动中彰显优雅的说话姿态
2.用恰当的仪体姿态配合公关口语
3.公关中招待客人，要语言周详
4.在公关活动中如何介绍彼此相识
5.公关中如何同他人说第一句话
6.营造气氛，尽显轻松与和谐
7.说出的话语恰如其分
8.迎来客往，礼待客人
9.如何与不同类型的人交谈
10.公关活动中如何提出请求
11.公关活动中如何提出约会
12.善于打开彼此的心扉
13.公关活动中回答问题的技巧
14.在公关中如何打破沉默场面
15.公关活动中如何巧妙寻求借口
16.如何应付咄咄逼人的话题
17.怎样避免交谈中的冷场
18.巧妙回答记者提问
19.公关活动中说话投其所好最有效
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