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一 交际口才，赢得人脉
1.好口才在交际中作用无穷
2.语言的力量能够征服人心
3.口才综合反映着一个人的能力
4.事业成功离不开良好的口才
5.大凡杰出人士都拥有良好的口才
6.好口才并非天生，而是源自后天训练
二 友好介绍，称谓得体
1.介绍彼此相识的方法
2.向他人做自我介绍的技巧
3.介绍他人的技巧
4.彼此相识时握手寒暄
5.向人介绍自己的爱人
6.称呼他人必须得体
7.称呼里面有学问
8.我国古代表达年龄的称谓
9.亲属间的传统称呼
10.现代家庭中对长辈的称呼
11.现代家族中对平辈的称呼
12.我国民间对家族中亲人的称呼
三 访晤交谈，愉快聊天
1.客人说进门语的技巧
2.主客寒暄的技巧
3.善于打开聊天的话匣子
4.注意说话内容，也要注意说话方式
5.流行语为你的聊天添姿着色
6.客人说辞别语的技巧
四 把握话题，谈情论道
1.精选谈话的话题
2.交谈的常用技巧
3.以理服人顶重要
4.掌握问话的技巧
5.答话的若干种策略
6.掌握好插话的艺术
7.耐心地倾听，容易拉近彼此距离
8.及时巧妙地转移话题
9.怎样避免交谈中的冷场
五 恭维得体，缩短距离
1.恭维话是深交的敲门砖
2.一滴蜜与一桶毒药
3.说恭维话的六项注意
4.会说的不如会听的
5.如何祝贺他人
6.谢与答谢的技巧
六 机智应变，左右逢源
1.意外情况，机智地应变
2.争执僵局，巧妙地化解
3.善于自嘲，反能征服人
4.攻破防线，消除戒备心
5.语言禁忌，不可不提防
七 巧于拒绝，委婉说不
1.在人际交往中，不可能不说“不”
2.为拒绝找个合理的借口
3.用美丽的语言拒绝对方
4.用“模糊语言”巧拒他人
5.学会曲折的暗示与表达
6.在轻松中营造拒绝的氛围
7.在话题上兜圈子
8.给拒绝搭一座桥
9.巧用身体语言拒绝
10.在含蓄委婉中巧说“不”
11.怎样消除婉拒带来的不愉快
八 接打电话，礼貌热情
1.使用电话的基本用语
2.电话语言的基本要求
3.注意打电话时的礼仪
4.接听电话的礼仪禁忌
九 语言礼仪，并非多余
1.日常交际中的礼貌用语
2.怎样说“谢谢”
3.向别人提出请求
4.提出约会的窍门
5.在舞会中怎样与舞伴对话
6.在酒宴上文明劝酒
7.吊丧时交谈话题
8.掌握交际语言七要七忌
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