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一 修养为本，素质为基
1.修养水平是说话水平的根基
2.广泛阅读是提高文化修养的有效方法
3.观察体验是获取“活”知识的直接手段
4.在生活实践中不断锤炼自己的口才
5.强化思维训练能有效地提高说话水平
二 高屋建瓴，条理清晰
1.抓住重点，把握中心理清思路
2.提纲挈领，点石成金巧妙点题
3.条理清晰，有条不紊表诚意
4.驾驭语气，引人入胜巧表意
5.运用语调，抑扬顿挫扣心弦
6.手势表情，相辅相成含义浓
三 妙用技巧，口吐莲花
1.口吐莲花，说话妙语连珠
2.一语双关，尽情展现语言魅力
3.随机而动，灵活应变未曾预料的问题
4.善于置问，机智地运用设问的技巧
5.借题发挥，巧妙地反击对手
6.巧避与他人冲突，得饶人处且饶人
7.当话语陷入困境时，走为上策
四 聆听是金，善于倾听
1.聆听是金：善听有时胜于善说
2.在聆听中尊重别人，改善关系
3.聆听会让你成为一个受欢迎的人
4.聆听需要抓住要领，讲究方式
5.如何强化你的聆听技巧
6.克服障碍，排除聆听时的干扰
7.让你成为好听众的聆听箴言集锦
五 因人而异，随机应变
1.突发情况下巧妙应对的语言技巧
2.与不同性格的人交涉的讲话方法
3.不同交际情景下的答问方法
4.避免和打破沉默的实用方法
5.
不同情况下不同的道歉方式
6.巧妙应付恶意侵犯的说话技巧
7.在不同困难场面的说话技巧
六 曲径委婉，幽默风趣
1.委婉暗示，讲究曲径通幽的艺术
2.勇于拒绝，该说“不”就说“不”
3.善找借口，堂而皇之巧拒绝
4.说漂亮话，昭示美丽婉拒人
5.假装糊涂，言语模糊拒他人
6.巧兜圈子，扯开话题婉相拒
7.搭一座桥，巧借他人下台阶
8.以退为进，棋高一招前景阔
9.饶人有术，巧思妙语避冲突
10.应对自如，巧妙迂回破僵局
11.幽默风趣，魅力无穷人机智
12.妙语如珠，自我解嘲脱窘境
13.如法炮制，照猫画虎巧幽默
14.话语风趣，寓意深刻味深远
七 神思妙语，余音绕梁
1.说“真”话的“绝”窍
2.说“谎”话的“绝”窍
概、可能、也许、差不多这样的话。”
3.说“直”话的“绝”窍
4.说“隐”话的“绝”窍
5.说“硬”话的“绝”窍
6.说“软”话的“绝”窍
7.说“趣”话的“绝”窍
8.说“笑”话的“绝”窍
八 三思慎言，忌语勿说
1.慎言是做人的一种美德
2.学会用理智控制自己的话语
3.初次见面尤其需要慎言
4.留有余地，慎说武断的话
5.为自己的话语把关的五个要诀
6.避免不必要的争论
7.别当着矬子说矮话
8.说话中应该注意的各种忌讳
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