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九 旁敲侧击，探彼虚实
1.投石问路，查探虚实
2.四面出击，探清弱点
3.漫天要价，就地还钱
4.迂回进攻，巧知底牌
5.善倾听多赚1000美元
十 语言灵活，措辞委婉
1.脑筋急转弯，随机应变
2.婉言表达，灵活变通
3.适当插话，语言反馈
4.惟命是听，模糊应答
5.“后台老板”，寻找借口
6.打破僵局的妙招
7.比尔先生的经历
8.罗金巧退晚礼服
十一 虚实结合，巧用暗示
1.一语双关，巧妙暗示对方
2.真真假假，虚虚实实的策略
3.以远利诱惑的谈判策略
4.用心良苦的投其所好策略
十二 出奇致胜，巧言攻坚
1.通过“换档”掌握谈判主动权
2.巧用激将法，开启积极性
3.巧妙拒绝的谈判艺术
4.出其不意，提出时间限制
5.制造谈判对手之间的竞争
6.利用休会打破僵局
7.巧用媒介，借局布阵
8.避己所短，扬己所长
9.如何在劣势中求合作
十三 进退有度，掌握主动
1.留有余地不要把话说满
2.石油大王哈默巧卖天然气
3.小让步换来大收获
4.“以守为攻，以退为进”法
5.“迂回婉转，步步递进”法
6.战胜强硬对手的方法
7.让对手逐渐放弃立场的方法
8.抛砖引玉，各取所需
9.示形以利，夺声造势
10.商务谈判中的报价策略
11.让步的原则与技巧
12.应付意外情况的策略
13.应付不同性格对手的策略
十四 抓住破绽，迫人就范
1.周恩来逼基辛格
2.孟子批评齐宣王
3.毛泽东声东击西
4.让对方否定自己
十五 软硬兼施，事实抗辩
1.撒切尔夫人谈判法
2.周恩来运筹西安谈判
3.受限制的权力最有力量
4.适当采用终止的艺术
5.“白脸与黑脸”交替的两手
6.事实抗辩治服东洋人
7.以既定事实让对手就范
8.以硬对硬，节省10万美金
9.类比事实，反驳不实之词
十六 沉默应对，以静制动
1.此时无声胜有声
2.装聋作哑，巧制恫吓
3.吹毛求疵，讨价还价
4.善于拒绝，学会说“No”
十七 掌握技巧，说服对方
1.谈判不是信口开河
2.开场前摸清底细很重要
3.巧妙地显示己方的实力
4.赢得信任让事实说话
5.谈判中发问与叙述的技巧
6.谈判中回答问题的技巧
7.谈判中说服对手的技巧
8.谈判中说“不”的技巧
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