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内容提要
第一章 坐有坐姿，站有站相
一、领导应首先应成为美的化身
二、要学会装饰自己
三、树立一个特别的领导形象
四、注重社交礼仪
五、用微笑来提升形象
第二章 让属下心服口服
一、领导者要有远见和目标
二、领导者的基本素质
三、具有过人的忍耐力
四、凡事以身作则
五、人人平等，不存偏心
第三章 不同场合需区分对待
一、授权的艺术
二、决策的艺术
三、提高效率的艺术
四、时间运筹的艺术
五、提高威信的艺术
六、解决难题的艺术
七、开会的艺术
第四章 攻心为止
一、建立信任为本的人际关系
二、人际交往的技巧
三、用微笑来调节人际关系
四、善于赞美下属
五、批评亦要讲艺术
第五章 构建良好的组织结构
一、设置因时而动的组织
二、组织设计四要求
三、组织管理思想
四、保障组织的良好运行
五、扁平化组织结构
第六章 人力资源是法宝
一、人力资源管理是法宝
二、用人的基本原则
三、如何招聘员工
四、重视员工培训
五、提拔人才
六、留住人才的妙招
七、应避免因人设事的陷阱
第七章 全面管理质量
一、管理从严，增强效益
二、质量是企业的生命
三、全面质量管理
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