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破解企业人力资源风险·破解企业市场营销风险(全套2本)电子书

售       价:¥

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作       者:吕叔春

出  版  社:中国纺织出版社

出版时间:2004-11-01

字       数:45.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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“破解企业经营风险丛书”是多名专家学者和职业经理人辛勤劳动的成果,是一套针对企业发展过程中有可能遇到的风险进行,阐述了剖析的丛书。本丛书包括战略决策、人力资源、市场营销三个方面的几十种风险。总结了国内外许多著名企业应对各种风险的成功经验和失败教训,荟萃了多种重要的管理思想,为现代管理者提供了具有前瞻性的理论和实用性的操作参考。
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破解企业人力资源风险

第一章 人员招聘风险:鸡蛋里挑骨头,供需严重脱节

开篇案例:

大中公司的困惑

风险分析:

1.刻意追求完美

2.经验误区

3.应聘资格要求苛刻

解决之道:

1.慧眼识俊杰,招有用之人

2.根据自己的实际需要选拔人才

3.鸡蛋里不挑骨头

4.向猎头公司寻求帮助

5.人才招聘的原则

成功案例:

1.上海通用公司严格的招聘程序

2.朗讯非同寻常的招聘

3.卡耐基成功的万能钥匙

第二章 人员甄选风险:主观武断,难辨庐山真面目

开篇案例:

他不像你所想象的那么好

风险分析:

1.轻视挑战透过现象不识本质

2.主观武断判断失误

3.以貌识人,以貌取人

4.情绪智能被忽视

解决之道:

1.由表及里看庐山“真面目”

2.绕过识才“禁区”

3.“试”辨人才

4.科学选人最重要

5.识别好的人才

6.练一双火眼金睛发掘真正人才

7.才干比其他一切都重要

成功案例:

1.寻找永远的怀疑者

2.选拔人才重实践

第三章 用人风险:用短舍其长,使“能人”沦为“常人”

开篇案例:

总源沙拉油公司由盛而衰

风险分析:

1.以短掩长

2.只见“过”不见“功”

3.大材小用

解决之道:

1.把人才放在合适的位置上

2.按需任人各尽其能

3.让适当的人担任适当的职位

4.用人要用人长处

5.拒绝因人设事

成功案例:

1.比尔·盖茨卓越的用人策略

2.用人天才特朗普

3.福布斯让人才大显身手

第四章 家族式管理风险:任人惟亲,庸才难胜大任

开篇案例:

任人惟亲,巨星陨落

风险分析:

1.近亲繁殖弊大于利

2.任人唯贤才有发展

解决之道:

1.家族产业用非家族人员来管理

2.任人唯亲上演企业悲剧

3.什么样的亲人不可用

4.决不受人缘亲情的影响

5.启用外人作总裁

成功案例:

1.杜邦公司的秘密武器

2.希望集团的“刘氏理论”

第五章 绩效评估风险:干与不干一个样,严重挫伤员工的积极性

开篇案例:

海勒姆的“好消息”

风险分析:

1.现代企业绩效不良的原因分析

2.国内企业绩效管理存在的问题

解决之道:

1.绩效考核体系设计中应注意的问题

2.如何走出绩效管理的风险区

3.绩效体系考核的设计原则

4.正确评估人才绩效

5.公平评估业绩

成功案例:

1.灵化集团的考核报酬体系

2.北电网络的考核体系

3.博能的基于目标管理的考核体系

第六章 薪酬管理风险:感情用事,缺乏权威性

开篇案例:

日趋衰落的A公司

风险分析:

1.企业薪酬管理存在的问题

2.影响薪酬决策的主要因素

解决之道:

1.薪酬设计的原则与要求

2.薪酬水平及其外部竞争性的作用

3.确定有效的报酬制度

4.衡量企业的薪酬水平

5.薪酬方案的实施与修正

成功案例:

1.诺基亚的薪酬管理

2.三九集团独特的三九机制

3.东风汽车股份公司的薪酬管理框架

第七章 裁员免职风险:关键人才流失,业务陷于瘫痪

开篇案例:

亨利·福特二世的悲剧

风险分析:

1.人才流失的几大原因

2.管理者独断专行

3.盲目裁员

4.频繁跳槽为哪般

解决之道:

1.不可轻易载员

2.敢用强者才有成功的希望

3.把人才当成一条河流来管理

4.除了加薪还有别的高招

5.给员工“家”的感觉

6.让下属感到“受重视”

7.超弹性工作时间的威力

成功案例:

1.惠普的留人之道

2.出光和日本麦当劳公司稳定人心之道

3.思科拿什么留住人才

第八章 培训管理风险:无的放矢,赔了夫人又折兵

开篇案例:

亚细亚的教训

风险分析:

1.不注重人员的合理安排与培训

2.员工培训的风险区

3.培训常见的错误

解决之道:

1.重视员工培训

2.完善人才培训制度

3.将员工培训作为重要的管理理念

4.根据工作需要进行培训

5.培训员工有技巧

6.培训人才不可急于求成

7.对不同的人才要采取不同的培训方案

成功案例:

1.IBM魔鬼式培训

2.爱利信的培训组织

3.思科公司的培训之道

第九章 劳资关系风险:管理机制不完善,引起内部争议

开篇案例:

DN公司发生的劳资争议事件

风险分析:

1.管理制度不完善

2.内部纷争导致企业衰退

解决之道:

1.把握解决矛盾的主动权

2.保持良好沟通,增强企业凝聚力

3.及时修订规则

成功案例:

1.以信任和尊重员工闻名于世的惠普

2.双向沟通创造奇迹

第十章 培养接班人风险:缺乏战略眼光,丧失发展机会

开篇案例:

仓促决定,子承父业能力有限

风险分析:

1.时机没有把握好

2.能力有限心比天高

解决之道:

1.接班人管理能力的构成要素

2.做好人缘交接

3.亲近教育成功培训接班人

4.独立开业培养儿子作接班人

5.接班人要有独立人格

6.深思熟虑选择临时接班人

成功案例:

1.通用电器选择接班人的过程

2.克莱斯勒公司选择接班人的五个步骤

破解企业市场营销风险

第一章 营销战略风险:没有目标市场 无的放矢营销

开篇案例:

产品定位无方向,铱星公司宣布破产

风险分析:

错误的产品定位方向

市场认识的肤浅

模糊的目标市场

忽视市场调查和预测

解决之道:

细分市场,避免乱撞

寻找“主攻目标” 做到出手就赢

做好市场定位,为自己闯下一席之地

成功案例:

1.谁选对了谁就赢——福特T型车的成功决策

2.“我们时刻准备为你欢呼”——摩托罗拉的细分市场法则

第二章 产品研发风险:产品早已过时 还在拼命叫卖

开篇案例:

等待——迪斯尼公司大劫难

风险分析:

不创新就会失败

不驾驭未来就会失去机会

解决之道:

运用新产品开发策略,以便做到有条不紊

用创新引导消费

“战刀”越磨越锋利——新产品开发战略

创新是制胜的法宝

成功案例:

1.推陈出新,宝刀不老——吉列公司久盛不衰的保障

2.成功无秘诀,消费者至上——宝洁公司的产品开发理念

第三章 品牌战略风险:只图一时赚钱 忽视品牌塑造

开篇案例:

忽视品牌,对消费者耍鬼——冠生园“落马”

风险分析:

急功近利,名实不符

玩巧欺骗消费者——堵死自己路

忽视了品牌的价值

对品牌缺乏正确认识

解决之道:

认清品牌对企业发展的意义

加强品牌管理

把品牌当作一种长远的战略

创知名品牌

实施名牌战略

注重名牌产品的延伸与扩展

成功案例:

1.中国金字招牌全聚德的品牌战术

2.“我们要做百年老字号”——联想品牌的打造

第四章 渠道设计风险:渠道层层加价 顾客怨声载道

开篇案例:

三株全面失控,引爆渠道危机

风险分析:

盲目布点,遍地撒网

引发恶性渠道冲突

解决之道:

渠道能改变一切——分渠道营销策略

分销渠道应遵循的原则

加强渠道管理 确保渠道畅通无阻

渠道策略与顾客需求相匹配

成功案例:

1.渠道成就一切——泰林公司渠道设计理念

2.“武商巨人”的三步大跨跃

第五章 经销商管理风险:合作对象选不好 销售渠道难理顺

开篇案例:

把握不准合作的感觉——和路雪公司的深痛教训

风险分析:

营销无计划 经销商失去兴趣

忽视销售渠道的理顺

解决之道:

最大限度地发挥经销商的优势

根据适宜条件选择销售类型

激励渠中间商

成功案例:

1.立即利益,拉动代理——联想的攻心术

2.戴尔公司:直销的优势在于速度

第六章 产品沟通风险:偏爱广告轰炸 保销组合单一

开篇案例:

巨人走入广告误区,最终导致经营失败

风险分析:

模糊的广告定位

广告场面过于隆重

效仿跟风现象严重

广告中的承诺不能兑现

广告的意图不能迎合消费者心理

解决之道:

制定有效的市场宣传体系

了解电视广告发展趋势

建立有效的沟通体系

协调各种促销工具的使用程序

成功案例:

1.推出“非可乐”的行销概念——七喜饮料的“非可乐”独特宣传

3.东京迪斯尼乐园的招揽顾客怪招

第七章 销售管理风险:管理散漫失顾客 销售队伍不精干

开篇案例:

盲目扩张,销售管理跟不上——柯维特裹足不前

风险分析:

内忧外患造成销售管理人员素质平庸

销售管理缺乏战略眼光

解析之道:

建立一支精干高效的销售队伍

有效地管自己的销售人员

提高团队意识和积极性

做好岗前培训

成功案例:

1.时刻为顾客着想——约翰生的成功真谛

2.销售需要好态度——丰田公司最棒推销员的告诫

第八章 关系营销风险:公关方式不到位 各路关系理不顺

开篇案例:

不要与新闻媒体较劲——雀巢公司惨败非洲的真相

风险分析:

陷入与传媒的对抗

缺乏正确的公关对策

注重公关活动,缺乏战略公关

普遍存在投机心理

解决之道:

解读公关精髓,把握其促销点

塑造企业形象,创造有利的公关氛围

公关宣传的诀窍:左右逢源活水来

掌握独特的公关技巧

不把同行当冤家

成功案例:

1.公关的神奇威力:死水变活水,微软出泥潭

2.别具一格办厂庆——福特汽车公司公关成功典范

第九章 需求调查风险:市场调查嫌麻烦 消费心理搞不清

开篇案例:

阿迪达斯公司的致命失误:缺乏市场调查

风险分析:

低估了市场潜力与同行的攻势

关键时刻放松警惕

忽视研究大众消费的心理

入乡不能随俗

解决之道:

看透市场变化的玄机

掌握几种行之有效的市场调查方法

摸透“上帝”的脾气

了解消费群体的价值取向

成功案例:

1.调查给他带来巨大财富

2.长达两年的市场调查——宝洁公司大军入侵的前凑

第十章 营销策划风险:策划不到位 营销控制没落实

开篇案例:

市场不允许你失误——联合利华为何痛失中国市场

风险分析:

缺乏正确而又持之以恒的长远战略

营销计划宣传促销不力

规格单一,包装平淡

业绩不出色

解决之道:

不可忽视的环节——狠抓营销控制

运用技能正确开展营销

未雨绸缪,策划先行

成功案例:

1.统一管理突出个性——麦当劳公司独特的营销策略

2.我们不会犯同样的错误——希尔顿饭店成功经验

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