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员工礼仪手册电子书

  细微之处见风范,毫厘之间定乾坤。在公司里,员工的行为举止不仅代表本人,更代表其所在的部门和企业。只有人人都遵守礼仪,才能塑造良好企业形象,从而促进企业健康发展。

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作       者:嘉辰

出  版  社:新华出版社

出版时间:2015-03-01

字       数:14.3万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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是职场员工自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人、完美展现自己的有“礼”事事顺心,无“礼”一事无成。对于职场员工来说,尤其如此。礼仪是职场交往的基础,是商务行为的前提,更是职场员工造自身形象、赢得对方信任、建立良好合作、树立企业形象的关键。因而对于职场员工来说,掌握基本的职场礼仪,处处以礼待人,时时以礼为先,至关重要。 本书从是职场员工的仪表、仪态、举止、服饰、交谈、交往、会议、办公礼仪、商务宴请及涉外礼仪等员工礼仪规范作了全面、深的阐述,并对工作中的一些重和细节的地方作了详尽的阐释。不仅是员工工作礼仪大全,更职业风采、顺利取得事业成功的法宝。<br/>【推荐语】<br/>细微之处见风范,毫厘之间定乾坤。在公司里,员工的行为举止不仅代表本人,更代表其所在的部门和企业。只有人人都遵守礼仪,才能塑造良好企业形象,从而促企业健康发展。<br/>【作者】<br/>嘉辰,国内多家企业职业礼仪培训师,大学礼仪课程兼职讲师,拥有7年授课和工作咨询经验。主讲课程有《国际礼仪与沟通》《商务礼仪与实操训练》《社交礼仪》《职场礼仪》《服务礼仪》等,课程内容具有很强的系统性和实操性,其授课感染力强,抓住学员需要,理论联系实际,采取互动式教学,内容生动、讲解细腻、案例丰富、深浅出,深受广大学员欢迎。<br/>
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前言

第一章 职场仪表礼仪:良好的形象是职场的敲门砖

1.职场礼仪,仪表第一

2.良好的形象从“头”开始

3.男士面部修饰,清爽自然最重要

4.女士妆容清新淡雅才合礼仪

5.警惕化妆的失礼行为

6.手部务必清洁卫生,脏污最失礼

7.注意职场仪容修饰的细节

第二章 职场着装礼仪:庄重大方是最重要的原则

1.你就是你穿的,着装代表形象

2.要遵守着装的基本礼仪原则

3.男士着装,以庄重规整为上

4.女士着装,以端庄优雅为佳

5.鞋袜须用心搭配

6.领带配戴也有礼仪

7.职场饰物佩戴有学问

8.香水不能乱用

9.公文包的使用礼仪

第三章 职场举止礼仪:举手投足高雅大方

1.站有站相,站得气宇轩昂

2.坐有坐相,坐得沉稳端庄

3.走路要身姿美,步履矫健

4.蹲姿要自然大方

5.使用手势,要规范有礼

6.引导人的规范和礼仪

7.和领导同行,注意自己的位置

8.乘车时位次礼仪很重要

9.杜绝不文雅不规范的举止行为

第四章 职场交谈礼仪:言语文明谈吐高雅

1.谈吐要文明,粗俗语言是职场的禁忌

2.礼貌用语,任何时候都不能忽视

3.见面称谓不可失礼

4.与人交谈,看着对方的眼睛才有礼

5.切忌随便打断别人的话

6.懂得倾听更有礼貌

7.说“不”的时候更需要讲究礼仪

8.表达谢意和歉意的礼仪

9.职场闲聊也要有礼

第五章 职场交往礼仪:不卑不亢赢得职场好人缘

1.握手、寒暄、打招呼,谦敬适度最有礼

2.微笑是最好的名片

3.相互介绍,先后有序不失礼仪

4.接递名片,谦敬得当更显风度

5.公务拜访要遵时守约不耽误别人的时间

6.公务接待要尽心尽力服务周到

7.送礼和回礼都要讲究时机和场合

第六章 职场办公礼仪:礼仪周全关系更融洽工作更顺利

1.办公室里更需要讲究礼仪

2.办公桌保持清洁才有礼

3.进别人的办公室务必敲门

4.接打电话的礼仪

5.发短信、使用微博、微信、QQ等新型即时通讯工具的礼仪

6.收发电子邮件的礼仪

7.同事间相处的礼仪

8.与上司相处的礼仪

9.乘坐电梯的礼仪

10.扔垃圾的礼仪

11.使用洗手间的礼仪

第七章 职场会议礼仪:礼仪当先遵守会议规范

1.组织和准备会议的礼仪

2.安排会议座次有学问

3.参加会议更要知礼讲礼

4.会议发言要言简意赅切忌空洞

5.鼓掌也要有礼貌

6.商务谈判会议,唇枪舌战礼貌不忘

7.出席庆典和仪式,庄重大方不能越规逾矩

8.参加晚会和舞会,举止得体遵礼守仪

第八章 职场宴请礼仪:桌上应对自如工作游刃有余

1.正式宴请的基本礼节

2.中式宴请,长者为尊客为敬

3.中餐餐具和用餐的礼仪

4.中餐东道主的礼仪

5.注意喝酒和敬酒的礼仪

6.西式宴请,主客有别女士优先

7.西餐的座次安排礼仪

8.西餐的餐具使用和基本就餐礼仪

9.自助式餐会宴请,轻松中也有礼仪

10.自助餐拿取食物不可失仪

11.正式酒会,社交和礼仪多于宴请

12.买单结账,也有讲究

第九章 职场涉外礼仪:入乡随俗遵守国际惯例

1.涉外交往,尊重对方为第一要义

2.遵时守约是重要的涉外交往规则

3.“女士优先”是国际通行的礼仪规则

4.接待外宾,要热情友善尊重对方习俗

5.出国访问,要客随主便入乡随俗

6.千万不要触碰宗教民族的礼俗禁忌

7.礼仪细节也不能忽视

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