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前言
第一章 职场仪表礼仪:良好的形象是职场的敲门砖
1.职场礼仪,仪表第一
2.良好的形象从“头”开始
3.男士面部修饰,清爽自然最重要
4.女士妆容清新淡雅才合礼仪
5.警惕化妆的失礼行为
6.手部务必清洁卫生,脏污最失礼
7.注意职场仪容修饰的细节
第二章 职场着装礼仪:庄重大方是最重要的原则
1.你就是你穿的,着装代表形象
2.要遵守着装的基本礼仪原则
3.男士着装,以庄重规整为上
4.女士着装,以端庄优雅为佳
5.鞋袜须用心搭配
6.领带配戴也有礼仪
7.职场饰物佩戴有学问
8.香水不能乱用
9.公文包的使用礼仪
第三章 职场举止礼仪:举手投足高雅大方
1.站有站相,站得气宇轩昂
2.坐有坐相,坐得沉稳端庄
3.走路要身姿美,步履矫健
4.蹲姿要自然大方
5.使用手势,要规范有礼
6.引导人的规范和礼仪
7.和领导同行,注意自己的位置
8.乘车时位次礼仪很重要
9.杜绝不文雅不规范的举止行为
第四章 职场交谈礼仪:言语文明谈吐高雅
1.谈吐要文明,粗俗语言是职场的禁忌
2.礼貌用语,任何时候都不能忽视
3.见面称谓不可失礼
4.与人交谈,看着对方的眼睛才有礼
5.切忌随便打断别人的话
6.懂得倾听更有礼貌
7.说“不”的时候更需要讲究礼仪
8.表达谢意和歉意的礼仪
9.职场闲聊也要有礼
第五章 职场交往礼仪:不卑不亢赢得职场好人缘
1.握手、寒暄、打招呼,谦敬适度最有礼
2.微笑是最好的名片
3.相互介绍,先后有序不失礼仪
4.接递名片,谦敬得当更显风度
5.公务拜访要遵时守约不耽误别人的时间
6.公务接待要尽心尽力服务周到
7.送礼和回礼都要讲究时机和场合
第六章 职场办公礼仪:礼仪周全关系更融洽工作更顺利
1.办公室里更需要讲究礼仪
2.办公桌保持清洁才有礼
3.进别人的办公室务必敲门
4.接打电话的礼仪
5.发短信、使用微博、微信、QQ等新型即时通讯工具的礼仪
6.收发电子邮件的礼仪
7.同事间相处的礼仪
8.与上司相处的礼仪
9.乘坐电梯的礼仪
10.扔垃圾的礼仪
11.使用洗手间的礼仪
第七章 职场会议礼仪:礼仪当先遵守会议规范
1.组织和准备会议的礼仪
2.安排会议座次有学问
3.参加会议更要知礼讲礼
4.会议发言要言简意赅切忌空洞
5.鼓掌也要有礼貌
6.商务谈判会议,唇枪舌战礼貌不忘
7.出席庆典和仪式,庄重大方不能越规逾矩
8.参加晚会和舞会,举止得体遵礼守仪
第八章 职场宴请礼仪:桌上应对自如工作游刃有余
1.正式宴请的基本礼节
2.中式宴请,长者为尊客为敬
3.中餐餐具和用餐的礼仪
4.中餐东道主的礼仪
5.注意喝酒和敬酒的礼仪
6.西式宴请,主客有别女士优先
7.西餐的座次安排礼仪
8.西餐的餐具使用和基本就餐礼仪
9.自助式餐会宴请,轻松中也有礼仪
10.自助餐拿取食物不可失仪
11.正式酒会,社交和礼仪多于宴请
12.买单结账,也有讲究
第九章 职场涉外礼仪:入乡随俗遵守国际惯例
1.涉外交往,尊重对方为第一要义
2.遵时守约是重要的涉外交往规则
3.“女士优先”是国际通行的礼仪规则
4.接待外宾,要热情友善尊重对方习俗
5.出国访问,要客随主便入乡随俗
6.千万不要触碰宗教民族的礼俗禁忌
7.礼仪细节也不能忽视
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