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内容简介
前言
学习情境一 感悟推销
任务一 感知推销内涵
任务二 推销人员的职责与素质能力分析
任务三 推销理论与推销模式分析
学习情境二 寻找和审查潜在顾客
任务一 寻找潜在顾客
任务二 寻找顾客的方法
任务三 顾客资格审查
学习情境三 约见和接近顾客
任务一 接近准备
任务二 约见顾客
任务三 接近顾客
学习情境四 推销洽谈
任务一 确定推销洽谈的任务与内容
任务二 建立推销洽谈的原则与程序
任务三 制定推销洽谈的策略、方法与技巧
学习情境五 处理顾客异议
任务一 弄清顾客异议的类型与成因
任务二 处理顾客异议的原则、策略和方法
学习情境六 推销成交与售后服务
任务一 克服心理障碍，把握成交信号
任务二 掌握成交的策略和方法
任务三 做好售后管理
学习情境七 推销管理
任务一 推销人员的组织管理
任务二 确立推销人员的组织与规模
任务三 客户管理
学习情境八 综合模拟实训
任务一 推销准备
任务二 目标顾客寻找
任务三 顾客约见和接近
任务四 推销洽谈
任务五 交易达成
参考文献
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