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前言
Part 01 了解社交原理，做到知己知彼
每一份关系对你来说可能都有用
乐于关爱朋友，才能感怀人心
交往中要分清真朋友和伪朋友
是小人还是君子，重点看本质
衡量一个人，最忌掺杂主观偏见
有时你所看到的只是一个表象
看人要看细节，但不可以点概面
并不是每个人都会真心为你着想
与人共事，还是留心一点才好
保护好自己的阿喀琉斯之踵
10种不当行为，极易令人产生负面心理
Part 02 学会察言观色，一眼将人看破
成事要先识人，识人方可成事
初次见面，就要对人心了解准确
掌握不动声色的直观识人法
全面观察，避免误交不可靠之人
解读表情，直视人物真实内心
读懂眼睛，就能挖出对方内心想法
每一种笑，都有它的深意
借助巧妙提问，引出真实答案
推销过程中的察言观色要把握到位
真诚与无义，利益面前见分晓
看清自私的人，远离自私的灵魂
Part 03 话要用心去听，读懂弦外之音
对话的第一步从透视对方开始
很多人说话都藏着弦外之音
言为心声，学会从语言中听音辨意
让对方多说，才能“善解人意”
从客套话中摸清对方心理活动
“礼貌”的背后可能隐藏着什么心理动机？
Part 04 品鉴言行举止，解读行为密码
言行举止不经意流露心迹
细品小动作，会有大收获
手揉眼睛：可能在睁眼说瞎话
手遮嘴巴：差点把真话说出来
握一握手，也能感知对方心理活动
在闲谈中不动声色了解对方
解读常把“我”挂嘴边的人
掌握对方“发牢骚”背后的心理信息
从谈心事中体察人物内心
从吵架来看一个人的本质
从酒后行为判断人物性格
Part 05 掌握社交技巧，瞬间赢得好感
人情练达皆文章
快速缩短彼此心理距离
利用眼神打动他人的心
笑是俘虏人心的利器
人人都爱听夸赞的话
考虑对方情感才能顺利交流
激发心理共鸣，促进心灵沟通
委婉提醒才不会产生心理排斥
引诱对方对你产生心理信任
恰到好处地给人好处
Part 06 品透领导同事，潇洒行走职场
这样做，上司会打心眼里器重你
把脉各类上司，看人去下菜碟
保持距离，才不至令上司心里反感
没有上司不喜欢乐于服从的下属
工作越位，践踏了上司的被尊重心理需求
锋芒太露，上司的心里绝不会好受
不过分亲密，上司需要威严感
研究上司心思，与上司“心心相印”
多角度、全方位甄别你的同事
同事之谊，要拿捏好心理距离
面对各类同事，采取相应交际策略
把好口风，别把秘密告诉“有心人”
主动化解矛盾，修复心中间隙
Part 07 化解社交敌意，处理冲突问题
以对方心里受用的方式巧止干戈
糊涂，是一种心理迷惑与示弱
没错也认错，化解对方指责心理
掌握小人心理，避免招惹记恨
回敬一个幽默，谈笑间化解冒犯
以其人之道，还治其人之心
按住七寸，迫使对方心理屈服
绵里藏针，暗示实力进行心理震慑
适当沉默，以退为进的心理博弈
人心难测，警惕笑脸背后隐藏的刀子
Part 08 运用灵活手法，完成完美说服
消除戒备心理，达到说服目的
抓住对方弱点，完成心理偷袭
通过善意威胁，给其心理警示
软硬双管齐下，达成心理劝导
借助好胜心理，巧施激将诡计
迎合心理喜好，善于对症下药
利用同情心理，获得上司相助
软磨兼之硬泡，令其心理崩溃
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