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前言
第一套 领导者消弥矛盾于无形的平衡学问
像谋略大师一样权衡上下左右
仔细协调好与上司的关系
让内部关系一团和气
别让矛盾生根发芽
因人而异,循循善诱
精心编制出最佳组合
尽可能与反对者找到共同点
主动倾听对方的意见
为彼此留点空间
牢记化敌为友之道
变反对为支持的四种方法
唱完“白脸”再唱“黑脸”
第二套 领导者方圆互用的变通学问
善于随机应变
尽量避免发生正面冲突
编织自己的关系网
动脑筋让上下关系良性化
好态度能得到好回报
绝对不能混淆责任界限
要能把握“到位感”
互相搭台,才能共同起跳
用竞争代替放弃
利他才能利己
赢得双方亲密关系的诀窍
冤家宜解不宜结
善于与中间派“牵手”
不即不离最舒服
以其人之道还治其人之身
要敢于说“不”
把明白装在心中
能容人处且容人
第三套 领导者提升个人影响力的包装学问
做到一呼百应的要诀
提高影响力的四个关键技能
敢于自己承担责任
不可丢掉“坚忍”与“自信”这两把利剑
敬业精神是成功的资本
咬紧牙关,全面提升自我
既可自己创新,也让别人为自己创新
千万别让“常规”束缚手脚
不要被压力压弯了腰
必须学会推功揽过
不要自夸,也不要质问
做对方的知心人
你够朋友,别人才够朋友
小人物能起大作用
不要总是端着架子
善用手中的权力处理问题
巧妙地发挥自己的特长
不要顾上不顾下
树立自己的威严一面
学会自我推销
第四套 领导者识人用人的御下学问
准确认识下属的能力
如何辨识人才
准确认识自己的助手
知事择人,因事择人
培养自己的左右手
掌握用人契机
做怪才的伯乐
17种不可重用的人
御人的原则与技巧
御好七种类型的人
套住你的下属
打一巴掌揉三揉
要恩威并重
要学会杀一儆百
该出手时就出手
害群之马绝对不能留
用好异性相吸的原理
要严惩贪小便宜的人
第五套 领导者无声处显威力的藏权学问
维护上司的尊严
绝不要恃才傲上
要守住“谦虚”两字
学会让人替你解说
能屈也能伸
承诺不要随便下
冷静而理智的面对一切
不要让命令贬值
避免与上级权力重叠
不该管的事让别人管去
支配好手中的权力
应对好自己的部属
明白做到先放后收
简单的事让别人去做
给部属一条出路
不要被权力束缚
多在“巧”字上下功夫
第六套 领导者释放权力能量的强权学问
权力大责任更大
显示自己的气魄
不对部属纵容姑息
发挥权力的影响力
不妨用权势压一压
不能迁就大多数
不要随便下令
要令出如山
训诫部属要注意的六点
别让属下抓住把柄
让权不能随便
要敢于说“不”
在关键时刻露一手
表现自己的领袖气质
不要滥用权力
权力要适可而止
第七套 领导者进退自如的决策学问
拿出自己做判断的本领
犹豫只能误己,果断才可成事
必须让决策原则科学化
正确决断三法
化险为夷是本事
管理者应具备哪些决策素质
给人以重任
挖人要舍得付出
留下有德之才
激励处于低潮状态的人
让下属在同一擂台上较量
提拔后起之秀
用人之长,优化配置
永远都投信任票
激发“尖兵”的积极性
及时培养关键人才,就会没有后患
撇开自己的偏见
该重奖的一定要重奖
要舍得花血本
给个大梁让他挑
第八套 领导者滴水不漏的说话学问
尽可能把话说得巧妙
避免无聊空谈
说话艺术化能解决难问题
多点幽默,多点婉约
不做无聊的讽刺
赢在成功沟通的跑道上
把沟通当作一门艺术去学习
要善于倾听不同的声音
与人交谈三要素
付出一点感情,注意一些小事
批评要讲究方法
夸奖是一种非常有效的激励方式
要不失时机地赞美和微笑
不要只说给人听
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