电子商务实务电子书

内容提要

前言

第1章 电子商务基本知识

学习目标

学习要求

1.1 电子商务的概念

1.2 电子商务的功能

1.3 电子商务带来的效益

1.4 电子商务的交易过程

本章小结

复习思考题

第2章 电子商务企业整体规划

学习目标

学习要求

2.1 企业流程重组

2.2 企业资源计划（ERP）

2.3 客户关系管理（CRM）

2.4 供应链管理

本章小结

复习思考题

第3章 电子商务网站构建

学习目标

学习要求

3.1 电子商务网站规划

3.2 电子商务网站版面风格

3.3 电子商务网站架构

3.4 电子商务网站内容设计

本章小结

复习思考题

第4章 电子商务的主要模式

学习目标

学习要求

4.1 B2C模式

4.2 B2B模式

4.3 C2C模式

4.4 O2O模式

本章小结

复习思考题

第5章 网络营销

学习目标

学习要求

5.1 网络营销概述

5.2 网上市场调查

5.3 网络消费者购买行为分析

5.4 网络营销策略

5.5 网络广告

5.6 微信营销

本章小结

复习思考题

第6章 移动电子商务

学习目标

学习要求

6.1 移动电子商务概述

6.2 移动电子商务商业模式

6.3 移动电子商务市场分类及运营策略

6.4 移动电子商务发展趋势

本章小结

复习思考题

第7章 网络服务业

学习目标

学习要求

7.1 网络服务业概述

7.2 网络金融

7.3 网络旅游

7.4 网络招聘

7.5 网络多媒体

7.6 网络社交

7.7 网络教育

本章小结

复习思考题

第8章 电子商务物流

学习目标

学习要求

8.1 电子商务物流概述

8.2 电子商务物流管理

8.3 电子商务物流配送

8.4 国外电子商务物流

8.5 中国电子商务物流

本章小结

复习思考题

第9章 电子支付

学习目标

学习要求

9.1 传统支付

9.2 电子支付概述

9.3 网上银行

9.4 电子支付存在的问题及对策

本章小结

复习思考题

第10章 电子商务交易安全

学习目标

学习要求

10.1 电子商务交易安全的重要性

10.2 防火墙和用户管理

10.3 加密技术

10.4 安全协议技术

10.5 认证技术

10.6 电子商务交易安全的管理

本章小结

复习思考题

第11章 电子商务与法律

学习目标

学习要求

11.1 电子商务法律概述

11.2 保护隐私与隐私权

11.3 知识产权及其保护

11.4 电子合同的法律问题

11.5 虚拟财产的法律保护

11.6 《电子商务示范法》

本章小结

复习思考题

第12章 电子商务与税收

学习目标

学习要求

12.1 电子商务给现行税收体制带来挑战

12.2 电子商务中相关税收问题分析与对策

12.3 国外解决电子商务税收问题的方式

12.4 我国电子商务的征税探索

本章小结

复习思考题

参考文献