“《精益客户发》就像一盏指路明灯,告诉你如何清楚地理解客户。通过了解客户是谁、他们真正的需求是什么,并且建立清晰的假设,产品、设计和工程团队就可以设计、构建和检验客户真正想要的产品。这让团队可以专注于为客户解决真正的问题、提供好的体验,而不是发一个没有人愿意使用的产品。无论你是一名创业者还是在大型企业就职,都需要了解这门关于客户发的学问,并且建立这种思维方式。因此,我推荐你读读这本书。”
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业界评论
前言
第1章 为什么需要客户开发
1.1 最初的挑战在组织内部
1.2 什么是客户开发
1.3 什么是精益客户开发
1.4 客户开发并非如此
1.5 你为什么需要客户开发
1.6 我们如何提高胜算
1.7 回答常见异议
1.8 让我们来实现它吧
1.9 下一步:开始
第2章 从何开始
2.1 练习1:确定假想
2.2 练习2:写下关于问题的假设
2.3 练习3:描绘目标客户概况
2.4 下一步:寻找你的目标客户
第3章 与谁交谈
3.1 怎么在还没有产品时找到客户
3.2 早期支持者的重要性
3.3 三件鼓动人心的事
3.4 怎样寻找客户
3.5 如何开展访谈
3.6 后续跟进
3.7 访谈疑难解答
3.8 下一步:准备好进行客户开发访谈
第4章 学习什么
4.1 从这些客户开发问题着手
4.2 客户不知道他们想要什么
4.3 哪些内容要留意
4.4 下一步:准备好做客户开发访谈
第5章 走出办公楼
5.1 访谈练习
5.2 录还是不录
5.3 巧做笔记
5.4 访谈前一刻
5.5 第一分钟
5.6 接下来的一分钟
5.7 保持对话流畅
5.8 跑题
5.9 避免愿望列表
5.10 避免产品细节
5.11 超时
5.12 最后几分钟
5.13 访谈之后
5.14 走出办公楼(现在!)
第6章 通过验证的假设是什么样子
6.1 保持健康的存疑态度
6.2 井井有条的笔记
6.3 让团队凝聚在新信息周围
6.4 需要做多少个访谈
6.5 通过检验的假设是什么样子
6.6 接下来做什么
第7章 应该构建哪种最小可行产品
7.1 我的MVP应该为我做到什么
7.2 MVP类型
7.3 预购型MVP
7.4 受众拓展MVP
7.5 看门人MVP
7.6 绿野仙踪MVP
7.7 单用例MVP
7.8 他方产品MVP
7.9 构建完MVP该做什么
第8章 已有客户时,客户开发如何发挥作用
8.1 调整MVP观念
8.2 寻找正确的客户
8.3 客户口吐金玉良言
8.4 一旦你找到客户,解释,解释,再解释
8.5 故事样品
8.6 匿名客户开发
8.7 告诉我你是如何使用我们的产品的
8.8 应该这样使用我们的产品
8.9 这对你同样适用
第9章 持续的客户开发
9.1 谁已经走出办公楼了
9.2 敲你门的会是谁
9.3 闭合循环
9.4 现在你已经准备好了
附录A 有用的问题
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