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内容简介
自序
前言
第一部分 我对运营的理解
第1章 从零开始学运营
1.1 运营无界
1.2 运营最好别分类
1.3 我为什么要做运营
1.3.1 运营让我更了解自己
1.3.2 我对开发工作的体验
1.3.3 HR带给我的困惑
1.3.4 产品经理曾是我的理想
1.4 运营该怎么入行
第2章 贯穿运营的三个思维习惯
2.1 目标导向
2.1.1 初入用户运营的困惑
2.1.2 用户运营中的目标导向
2.1.3 案例分析
2.2 流程化思维
2.2.1 营销推广中的流程化
2.2.2 活动的流程化——领红包
2.3 二八法则
2.3.1 新增用户多的渠道不一定是优质渠道
2.3.2 活跃占比大的用户群并不一定就是目标用户群
第二部分 运营的核心工作
第3章 一切从产品价值开始
3.1 产品价值
3.2 常见产品价值
3.3 产品价值强化
3.3.1 审视产品
3.3.2 发现不足
3.3.3 验证改进与落实完善
3.4 产品价值延展
3.5 案例分析
第4章 数据运营
4.1 数据运营的侧重
4.2 数据指标的设定
4.2.1 数据指标之于运营
4.2.2 数据指标分析步骤
4.2.3 数据指标分析案例
4.3 数据的拆解
4.3.1 从指标构成上拆解
4.3.2 从流程上拆解
4.4 数据指标的分析
4.4.1 数据定义很关键
4.4.2 先要手中有数
4.4.3 然后达成一致
4.4.4 数据分析的铁三角
4.5 数据驱动运营
4.5.1 没有目标就没有动力
4.5.2 追踪与优化才是运营
第5章 活动运营
5.1 活动的目的
5.1.1 活动目标设置
5.1.2 活动预算
5.1.3 用户吸引点很关键
5.1.4 用户吸引点的挖掘
5.2 活动的流程化思考
5.2.1 绘制交互样式图
5.2.2 打磨交互的每个环节
5.2.3 流程中的用户转化
5.2.4 标题的策划
5.2.5 规则要清晰
5.2.6 视觉稿的设计
5.2.7 产品内的活动曝光
5.3 活动是要持续运营的
5.4 活动总结
5.4.1 成果如何
5.4.2 如何才能更好
5.4.3 案例：如何才能更好
5.5 活动案例解析
5.5.1 活动目的
5.5.2 活动目标
5.5.3 成本与ROI
5.5.4 大促活动设计思路
5.5.5 活动预热
5.5.6 活动上线运营
5.6 活动模板
5.6.1 活动模板的价值
5.6.2 何谓活动模板
5.6.3 活动模板的探索
5.6.4 活动模板的设计
第6章 攻守兼备的优惠券
6.1 优惠券的基本概念
6.1.1 优惠券的定义
6.1.2 优惠券的构成
6.2 优惠券的背景
6.2.1 优惠券的发展
6.2.2 优惠券的价值
6.3 优惠券使用场景
6.3.1 前车之鉴
6.3.2 推广优惠券
6.3.3 营销中的优惠券
6.3.4 善用时间属性
6.3.5 充值中的优惠券
6.3.6 优惠券的另类指代
6.4 优惠券设计入门
6.4.1 运营需要了解优惠券的设计
6.4.2 数据层的设计逻辑
6.4.3 功能的设计
6.4.4 关于支付环节的处理
6.5 优惠券的配置
第7章 渠道运营
7.1 渠道运营的目的
7.1.1 目的很单纯
7.1.2 恰当的比喻
7.2 渠道拓展与维护
7.2.1 付费渠道
7.2.2 免费渠道
7.3 用户承接
第8章 新媒体运营
8.1 新媒体运营的目的
8.2 新媒体的拓展
8.2.1 多种形式的新媒体
8.2.2 要符合产品的气质
8.3 粉丝增长的方法
8.3.1 账号定位
8.3.2 产品导流
8.3.3 粉丝自增长
第9章 用户运营——体验至上
9.1 我的真实经历
9.2 降低操作门槛
9.2.1 操作门槛是能力缺失的体现
9.2.2 小步快跑优化门槛
9.3 线上问题大于一切
9.4 形成用户体验闭环
9.5 用户分层
9.5.1 最基本的划分
9.5.2 用户分层的逻辑
第三部分 运营的未来
第10章 商业化运营
10.1 何谓商业化运营
10.2 商业化运营的几点体现
10.2.1 关注成本
10.2.2 拓展营收
第11章 运营人的职场
11.1 职业选择
11.1.1 大小公司之争
11.1.2 选择工作时的关注点
11.1.3 我的择业建议
11.2 职业发展
11.2.1 夯实基础是前提
11.2.2 要扬长补短
11.2.3 养成承担“额外”工作的习惯
11.3 职业素养
11.3.1 认真和思考力是基础
11.3.2 必备素养：负责任
11.3.3 拥有一颗好奇心
结 语
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