1.电话销售人员提升业绩的销售宝典和解决方案。 零基础起步，教你即学即用说话公式，轻松搞定每一位客户。 2.让客户不挂你电话的完美沟通技巧。 本书可以帮你：快速提升话术、妥当处理拒绝、实战效果明显、破解成交难题、现场情景模拟、团队业绩翻番。 3.销售如何听，客户才肯说；销售如何说，客户才肯。 如何快速找到目标客户？如何绕过话员，顺利让金主听到电话？如何一句话勾起客户的兴趣？如何探查到客户的实际需求？如何应对客户的拒绝借口？只用一张嘴就能拿订单的销售话术，让你快速与客户拉近关系，使成交水到渠成。
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前言
上篇 如何提高成交率
第一章 做电话销售要懂点销售心理学
第二章 15秒内“黏住”客户
第三章 销售80%靠耳朵，20%靠嘴巴
第四章 掌握成交法则，让客户非买不可
中篇 如何降低拒绝率
第五章 成功的销售都是从被拒绝开始的
第六章 客户开口就拒绝怎么办
第七章 如何应对客户的顾虑
第八章 处理拒绝的原则和方法
下篇 实战技巧与注意细节
第九章 巧妙绕过前台和总机
第十章 巧妙提问，电话销售不再难
第十一章 电话里怎样谈价格
第十二章 你的声音价值千万
附录
后记
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