为你推荐
知识管理——为业务绩效赋能
目录
内容提要
献词
赞誉
推荐序一 知识管理助推中国企业进入高质量发展新时代
推荐序二 知识管理的“秘密武器”
译者序 千呼万唤始出来，知识管理方法新
序言
引言
第一部分 知识管理实施启航
第1章 什么是知识管理
引言
定义
KM的6个主要要素
将KM转化为业务语言
供应链的比喻
KM的基本要素
KM就像编曲
总结
第2章 知识管理实施的阶段
6种实施方法及优缺点
我们推荐的方法
并行机会主导的快赢计划
管理决策层层升级
总结
第3章 障碍和陷阱
调查证据
来自KM领域的经验教训
总结
第二部分 准备和资源
第4章 知识管理战略
决定战略原则
确定业务动因
定义KM愿景
商定KM范围
定义战略知识领域
评估KM现状
创建KM框架草案
决定如何处理变革管理
创建商业案例
总结
第5章 知识管理领导者的角色、技能和特点
KM领导者的角色
KM领导者应该内聘还是外请
外聘的KM领导者最重要的特点
KM领导者需要具备什么能力
个性陷阱
知识园丁的比喻
总结
第6章 知识管理团队成员
KM团队的规模
KM团队需要哪些技能
团队角色
总结
第7章 高级管理人员的角色
赞助者的角色
赞助存在的风险
KM指导团队
与其他高级管理人员合作
总结
第8章 预算和时间表
为什么需要预算
需要多大的预算
在4个KM动因之间分配你的预算
用基准测试你的预算
实施KM需要多长时间
当心自筹资金陷阱
总结
第9章 知识管理实施项目的目的和目标
利益定位
临时目标
使目标变“SMART”
KM的影响指标
设定价值目标和估算投资回报
处理强加的目标
如果不能用货币形式测量价值怎么办
不是所有指标都应该是目标
总结
第10章 寻找合作伙伴来帮助你
谁应该负责KM
基于合伙关系的KM
发起合作
合伙关系的过渡
识别不明显的合作伙伴
与外部公司合伙
总结
第三部分 评估与规划
第11章 实施知识资产审计
知识资产审计是什么
审计如何帮助KM实施
可审计的知识资产的类型
知识资产审计的步骤
分析审计的结果
总结
第12章 知识管理框架
框架的概念
为什么需要KM框架
KM框架模板
总结
第13章 知识管理框架要素：知识讨论
对话作为首选的讨论形式
知识讨论的角色
知识讨论的流程
知识讨论的技术
知识讨论的治理
总结
第14章 知识管理框架要素：知识获取和记录
记录的知识和信息之间的区别
知识记录的角色
知识记录的流程
知识记录的技术
知识记录的治理
总结
第15章 知识管理框架要素：知识整合
什么是知识整合
整合的知识是什么样的
知识整合的角色
知识整合的流程
知识整合的技术
知识整合的治理
总结
第16章 知识管理框架要素：知识寻找和再利用
知识再利用的挑战
鼓励求知
知识可寻找的重要性
知识寻找和再利用的角色
知识寻找和再利用的流程
知识寻找和再利用的技术
知识寻找和再利用的治理
总结
第17章 知识组织
知识组织立足于业务动因
知识组织的三个要素
采取循证法进行知识组织
用知识资产审计来关注什么是重要的
测试和验证知识组织系统
总结
第18章 影响利益相关者
认同阶梯的步骤
知识经理成为推销员
细分受众
影响策略
何时使用影响技巧
总结
第19章 文化、沟通和变革
KM成为文化变革的代理
描绘当前的文化
了解文化动因
沟通与变革
沟通计划
总结
第20章 如何制订知识管理实施计划
制订KM实施计划
KM计划的潜在元素
总结
第四部分 实施活动
第21章 建立知识管理拥护者网络
KM拥护者是谁
KM拥护者做什么
如何识别潜在的KM拥护者
保持KM拥护者的动机
支持KM拥护者
总结
第22章 试验和试点
概念验证试验
去哪里寻找快速制胜
选择KM试点项目
最小可行性KM框架
交付KM试点
达到组织的决策点
总结
第23章 嵌入、铺开和治理
嵌入意味着什么
嵌入了KM的例子
敲定KM框架
KM框架的治理要素
KM的政策和期望
铺开KM
庆祝成功
跟踪和汇报进度
总结
第24章 建立知识管理指标和报告系统
指标的不同类型及其目的
KM指标的例子
KM绩效管理
KM指标报告
KM指标作为学习机会
总结
第25章 处理拦路虎
处理拒绝KM的常见理由
挑战场景1 过度热情的支持
挑战场景2 群起而攻之
挑战场景3 永久复位模式
挑战场景4 搅局者
总结
第26章 实施结束之后
结束实施计划的决定
KM实施后KM团队的角色
KM更新和升级计划
总结
第五部分 经典案例
第27章 在玛氏公司实施知识管理
知道你为什么要做眼下的事情
关注有助于实现战略的关键活动
计划铺开以建立KM案例
到有需求之处，确保所有的活动与业务及合作伙伴相关
测量KM活动的业务影响
保持一致
仔细选择团队成员
建立自上而下的支持
通过现有的业务流程嵌入关键知识
KM实施何时结束
总结
第28章 在一家全球油气公司实施知识管理
把分享与业务联系起来：一种大胆的方法
知识网络与业务成果之间的联系
把人和治理联系起来
明确清晰的领导带来知识网络的增长
建设可持续性
讨论和经验教训学习
提倡再利用
整合：关闭的讨论和企业维基
衡量知识网络活动
总结
第29章 在华为公司实施知识管理
KM对华为的价值
华为公司KM旅程的开始
从总部奔赴一线
显性知识与隐性知识
KM在华为公司的现状
总结
第30章 在新加坡青年奥运会实施知识管理
促进信息的顺畅流动和交换
培育学习型文化
保留和传递青奥会专业知识
总结
第31章 加快律师事务所的学习速度
律所的知识和职业发展
时间表
方法
总结
结语
术语表
参考文献
作者简介
译者简介
势不可挡——34位成功的职业教练和企业家教你如何达成高绩效
目录
内容提要
献词
赞誉
中文版序
推荐序一 从“绝对挑战”到“绝处逢生”
推荐序二 塑造完美自我，实现持续成功
推荐序三 成就知行合一的四个关键词
推荐序四 寻找真实的自己
推荐序五 解决绩效管理的痛点
译者序
引言
第1章 朽木者
第2章 敷衍者
第3章 守成者
第4章 破局者
第5章 镜子法则
第6章 WHY的奇迹
第7章 活在巅峰
第8章 全力以赴
第9章 坚韧不拔的秘诀
第10章 打造势不可挡的哲学
第11章 更新你的日常思维
第12章 榜样的力量
附录 鉴别和培养潜在破局者的温斯洛手册
后记
致谢
工作不焦虑——打造积极正向的高绩效团队
目录
内容提要
推荐序一
推荐序二
第1章 重新认识焦虑和韧性
带着问题去阅读
压力和焦虑
生活事件迷思
韧性和应对策略
纠结vs慎思
韧性和正念
事实依据
第2章 唤醒
带着问题去阅读
偶尔做梦的睡眠
睡着：“醒着睡觉”和清醒
最糟糕的事：纠结
领导者处于睡眠状态会带来哪些影响
相关案例
杰出的领导者及其临在领导力
第3章 专注
带着问题去阅读
纠结，白日梦变成了噩梦
“战逃反应”和焦虑
焦虑与情绪
迈出第一步
无焦虑领导力
相关案例
电力公司
足球队
第4章 超然与释放
带着问题去阅读
何为超然
释放
心灵之家
纠结的难解之题
原力与你同在
无拘束领导力
相关案例
板球运动员
政治家
如何在整个机构建立韧性
第5章 构建具有韧性的个性
带着问题去阅读
什么是个性
韧性心理量表八大维度
纠结
压抑情绪
对成就上瘾
回避
完美控制
超然处事
敏感性
灵活性
不同量表之间的关系
另一个维度：冥想
更广泛的视角：韧性与福祉
个性与领导力
第6章 韧性沟通与领导变革
带着问题去阅读
沟通技巧
客观地沟通
领导变革
第7章 融会贯通
带着问题去阅读
积极练习，熟练运用四个步骤
领导变革
附录 韧性研究项目
构建有效和可靠的心理量表
情绪控制问卷：纠结和情绪压抑
压力的生理反应：下丘脑—垂体—肾上腺轴
对心血管系统的研究
皮质醇分泌与免疫系统的研究
韧性与对成就上瘾
韧性与处事风格
韧性与完美主义
韧性与灵活性
外向、神经敏感和情绪敏感
扩展阅读
作者简介
工作技能中心简介
美国创新领导力中心简介
致谢
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