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领队实务模拟电子书

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作       者:孙丰念

出  版  社:复旦大学出版社

出版时间:2012-03-01

字       数:10.5万

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 成人/中高职教材

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近年来,中国公民出境旅游得到飞速发展,据国际旅游组织预测,2020年中国将成为世界第四大旅游客源输出国。伴随着中国出境旅游游客数量的飞速增长,出境旅游领队队伍的发展也一定会与之相适应呈快速发展之势。本书主要针对我国高等职业技术教育旅游类专业学生的需要而编写,为有关学习者从事出境领队工作下的知识基础。本书根据项目化教学的要求,在内容的选择上作了根本性改革,破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容的编写,让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识【推荐语】<br/>丛书由无锡城市职业技术学院、无锡商业职业技术学院、上海杉达学院、浙江万里学院、苏州工业园区职业技术学院等几十所办学特色鲜明、教学实力雄厚的高校联合编写 丛书版式全面面向教学需求.正文、练习、案例**结合.内容清新、重突出、生动活泼    参编者均来自教学研究与实践工作**线的优秀教师和专家.丛书出版体现学界与业界的**互动 紧密结合当前酒店管理领域的实践.从强化培养操作技能角度出发.体现本职业当前**的实用知识与操作技术    出版形式立体化.电子资源与纸质出版互为载体.每本书配有助教多媒体课件<br/>
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前言

总序

项目一 亚洲领队工作

模块一 领队工作认知

任务1 出境领队的概念

任务2 领队的素质要求

任务3 领队工作的职责

任务4 国家对领队工作的相关政策法规

模块二 出团准备

任务1 接受带团任务

任务2 召开行前说明会

任务3 出团前的行装准备

模块三 出入境手续办理

任务1 中国出境手续办理

任务2 飞行途中服务

任务3 泰国入境手续办理

任务4 泰国出境手续办理

任务5 中国入境手续办理

模块四 境外带团

任务1 领队在境外带团期间的主要工作

任务2 领队与导游的工作配合

任务3 泰国住宿服务

任务4 泰国就餐服务

任务5 泰国观光游览服务

任务6 泰国购物服务

模块五 后续工作

任务1 与组团社OP进行工作交代

任务2 做好所带团队的账务处理

任务3 保持与游客的联系

项目二 欧美领队工作

模块一 出团准备

任务1 接受带团任务

任务2 召开行前说明会

任务3 出团前的行装准备

模块二 出入境手续办理

任务1 中国出境手续办理

任务2 飞行途中服务

任务3 意大利入境手续办理

任务4 法国出境手续办理

任务5 中国入境手续办理

模块三 境外带团

任务1 欧洲住宿服务

任务2 欧洲就餐服务

任务3 欧洲观光游览服务

任务4 欧洲购物服务

模块四 后续工作

任务 完成带队归来的交接工作

附录1 《中国公民出国旅游管理办法》

附录2 《出境旅游领队人员管理办法》

附录3 《旅行社出境旅游服务质量》

附录4 《中国公民出境旅游突发事件应急预案》(简本)

参考文献

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