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前言
第一章
策略要有前瞻性，设定可实现的目标
策略的前提是团结，统一思想才能众志成城
制定策略目标，首先需要切合实际
把握核心，将大目标拆分成众多小目标
有了策略，执行起来就要坚决果断
随着实际情况，不断微调偏离的目标
有了目标，更要设计完成的期限
第二章
沟通需要交谈，选择对自己有利的话
亲和力，用温柔和善的态度赢得人心
寒暄，切入正题前的重要暖场
在特定情况下说有“弹性”的客套话
用“我们”与对方成为自己人
幽默表达，在风趣中进行沟通
掌握语言讯号，说服将变得很简单
说话有分寸，绝不在该说与不该说上犯错
第三章
通过微表情，看透对方的心理
读懂眼睛，就能挖出对方内心想法
掌握对方“口头禅”背后的心理信息
一个人的坐姿，最能反映内心的变化
积极秀出自己，让人一下子记住你
学会造势，让自己更具吸引力
不怕吃亏，但要让所有人知道你吃了亏
突出自己的优势，营造独特的魅力
透过站姿，看出对方属于哪类人士
注意头部变化，任何的摇摆都有意义
第四章
初来乍到，锋芒毕露遭人妒
恰当的称呼，职场必要的生存技能
谨言慎行，名利场上威胁无处不在
祸从口出，适时学做“沉默的羔羊”
微笑社交，跟任何人都聊得来
职场如战场，交浅言深很危险
学会装傻，躲开别人攻击的锋芒
运用沟通工具，保证执行效率
第五章
一个人是工作，一群人是事业
带团队，必须有开放的思想和胸怀
及时疏导情绪，消除员工心中的负能量
激发员工使命感，提升团队战斗力
培养你，辞退你，从来都不是看能力
按制度办事，没有规矩不成方圆
放下官架子，做一个有亲和力的领导
赏识每一位员工，让他们有施展的舞台
第六章
即刻行动，改变一切的核心力量
不论大事小事，都是自己的事
执行力，别让你的梦想成为空想
“现在”就是最好的时机
高度的责任感，是成功的基石
立刻行动，不要总有失败的焦虑
第七章
让对方说出自己的需求，谈判才能一击即中
不要爽快地接受第一次报价
通过“二选一”的方式，让客户自己做出选择
学会适当的沉默，营造处变不惊的自信
学会声东击西，换个角度迂回进攻
移情换位，站在对方的角度说话
巧用外力，谈判才能更加得心应手
轻威胁地劝说，更容易成功
第八章
很多事往往会因为一场饭局而改变
说好第一句话，陌生人也能一见如故
饭局就是边吃边谈事
吃出“特色”，让你的力量成倍增加
宴请无小事，没人会平白无故地请客
有始有终，漂亮的收尾才算功德圆满
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