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著者介绍
译者介绍
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内容简介
前言
第一章 何谓“市场营销思维”?
1 每个人都必须具备市场营销思维!
要点1 所谓“市场营销思维”,就是思考如何创建“可持续盈利的机制”。
要点2 创建其他公司没有的“优势”和产生这一“优势”的“独有源泉”!
要点3 市场营销是由“了解”、“创造”和“策划”这三个要素构成的!
要点4 追求“顾客满意”、“员工满意”、“公司满意(合理利润)”!
2 市场营销思维的最新趋势
要点5 用市场营销思维来思考一下咱们身边的事吧!
要点6 市场营销思维,不仅要用加法,还要用减法!
要点7 市场营销要求具备“现地、现物、现实”的思维!
3 市场营销的变迁
要点8 市场营销就是要抢在时代的变化之前进行自我更新!
要点9 市场营销要求拥有高度的社会意识!
要点10 市场营销开始从“单向企划”转向“共同创造”!
第二章 在工作中充分运用市场营销思维!
1 日常生活中的市场营销思维
要点11 试着用市场营销的思维去关注日常生活中的每一个细节!
要点12 不断问自己——顾客是谁?他们追求的价值是什么?如何才能提供这样的价值?
2 市场营销思维的实践——了解竞争的舞台
要点13 用框架来把握市场发展的主流
要点14 完全站在顾客的立场、关注顾客的顾客!
第三章 市场营销思维的三个步骤之一:了解顾客
1 分解市场、确定目标
要点15 对顾客进行分类就能明确顾客的需求。试着用独特的标准来分类!
要点16 一旦找出新的轴(基准),就能找到通往新的目标的道路!
2 走进顾客、深入了解
要点17 以某个具体的人为代表描绘顾客群的主要特征!
要点18 目标定为脑海里最初浮现出的产品或服务!
第四章 市场营销三种思维方式之二:创造“价值”
1 成为顾客心目中的首选、唯一
要点19 提供让顾客欲罢不能、爱不释手的价值!
要点20 创建“独一无二”的“策略”和“机制”
2 想象一下顾客想要的是什么样的“利益”
要点21 抓住产品对于顾客的“利益/好处”,成为顾客长久的青睐对象!
要点22 坚持观察顾客,就能成为最了解顾客的人
3 描绘价值主张
要点23 让顾客感受到公司“独一无二”的优势!
要点24 用公司自身的优势唤起顾客的欲望/愿望!
第五章 市场营销的三个思维方式之三:搭建“舞台”
1 顾客视点的接触点和信息
要点25 根据顾客的行为模式来设计接触点
要点26 让产品如“及时雨”一样解除顾客临时产生的饥渴
2 整合营销传播
要点27 设计统一的理念与广告词,对整合营销极为重要
要点28 首先要做的是彻底调查分析知名企业和产品的广告创意
3 品牌、忠诚度营销
要点29 所有和打造品牌有关的人都要注意自己的一举一动!
要点30 和顾客平等对话,共创真正满足市场需求的产品或服务!
结束语
执笔者简介
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