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旅游服务礼仪
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旅游服务礼仪电子书

售       价：¥

19人正在读 | 0人评论 9.8

作       者：任孝珍, 王璇璇, 主编

出  版  社：南京大学出版社

出版时间：2017-07-01

字       数：93

所属分类： 教育 > 大中专教材 > 成人/中高职教材

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　　本书较为全面系统地介绍了旅游酒店从业人员应该遵守的基本道德规范，礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范，酒店服务接待工作以及各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识，着重在实用性上突出必须掌握的主要内容。为了使酒店员工能够更为广泛地熟知与本职工作相关的常识，本书还概括介绍了我国主要客源国和地区人民的生活特点、饮食习惯、重大节日、宗教信仰和禁忌以及世界三大宗教礼仪的基本常识等。
目录展开

前言

目录

项目一 认识礼仪

项目二 旅游服务人员个人形象塑造

项目三 旅游交际礼仪

项目四 宴请礼仪

项目五 旅游接待礼仪

项目六 旅游饭店服务礼仪

项目七 主要客源国习俗礼仪

参考书目

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