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前言
第1章 汽车维修行业概况
1.1 汽车维修企业发展概况
1.2 汽车维修业的特点和作用
1.3 汽车维修制度的变革
1.4 现代汽车维修观念
第2章 新建汽车维修企业可行性研究与决策
2.1 市场调研的必要性
2.2 可行性项目分析
2.3 问题的提出和目标的确定
2.4 新建维修企业厂区规划要点
2.5 新建维修企业规模
2.6 做出经营决策
第3章 汽车维修企业成立
3.1 汽车维修类别及其作业范围
3.2 汽车维修企业开业条件
3.3 汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序
3.4 汽车维修企业或经营业户变更申请、审批程序
第4章 汽车维修企业人力资源管理
4.1 人力资源管理概论
4.2 汽车维修企业组织结构
4.3 汽车维修企业组织结构的基本类型
4.4 汽车维修企业组织结构的设计
4.5 岗位设置与工作分析
4.6 人力资源规划
4.7 培训与发展
第5章 现代汽车维修企业管理过程
5.1 现代维修企业管理职能
5.2 汽车维修企业的生产管理
5.3 汽车维修企业的控制
5.4 汽车维修企业的领导
5.5 汽车维修企业管理者
5.6 汽车维修企业的管理艺术
第6章 汽车维修企业的现场管理
6.1 生产现场管理综述
6.2 生产现场管理方法
6.3 定置管理
6.4 目视管理及看板管理
6.5 维修企业车间现场管理的内容
第7章 汽车维修全面质量管理
7.1 质量管理的发展概况
7.2 汽车维修质量管理方法
第8章 汽车维修企业财务管理
8.1 汽车维修企业财务管理概述
8.2 汽车维修企业财务管理过程
8.3 汽车维修企业财务管理体制及管理机构
8.4 汽车维修企业财务实务管理
8.5 最需关注的六项财务数据
第9章 计算机管理在汽车维修业的应用
9.1 计算机管理系统对企业现代化的意义
9.2 科学地掌握信息并利用信息
9.3 计算机管理系统的选型
9.4 计算机管理软件基本功能介绍
9.5 汽车维修企业计算机管理系统的应用要点
9.6 互联网的应用
第10章 汽车维修企业必备法律常识
10.1 调解
10.2 调解适用的法律和规定
10.3 汽车维修合同
第11章 汽车维修企业零配件管理
11.1 汽车维修企业零配件管理流程
11.2 汽车维修企业零配件采购管理程序
11.3 汽车维修企业零配件仓库管理程序
11.4 零配件管理制度
第12章 现代汽车维修常见设备及功能
12.1 汽车维修设备管理的概念
12.2 汽车维修设备管理的内容
12.3 汽车维修设备的分类
12.4 常见设备
附录A 常用汽车维修档案登记表
附录B 汽车维修业开业条件[GB/T 16739—2004]
参考文献
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