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阿里铁军销售课
推荐序
自序
前言 为什么阿里铁军能够创造销售奇迹?
第一章 开启销售人生
为什么独角兽企业往往靠地推起家?
问问自己,是不是适合做销售
选对平台和产品才能事半功倍
踏踏实实做好准备再出发
“三步一杀”:如何快速签下第一单
当心,别犯致命错误
找到标识,让客户记住你
第二章 迈出拜访第一步
陌生拜访:销售生涯第一关
攻克拜访路上的拦路虎
三招快速找对关键人
一句开场白,就让客户记住你
三个关键点,提高预约成功率
电话拜访也有特殊技巧
二次跟进:管理拜访节奏,寻找销售时机
第三章 挖掘需求是门学问
销售谈资:挖需求就像谈恋爱
聆听三七法则:好销售70%时间都让客户说
学会察言观色:用“望闻问切”挖掘商机
三流销售卖产品,一流销售卖故事
“便宜点就买了”,其实是个伪命题
第四章 了解你的客户并不难
分类应对不同类型的客户
单刀直入攻克指挥官老虎型客户
帮社交者孔雀型客户做决策
获得协调者无尾熊型客户的信任
帮思考者猫头鹰型客户算笔账
转介绍:让客户帮你销售
第五章 克服签单恐惧症
对不起,不签单聊得再好也是零!
签约之前,为什么要先提出成交?
四种成交法有效攻克不同类型客户
上门拜访五十次,客户还是没表态?
运用回马枪技巧应对僵局
治好“收款恐惧症”
续签是服务:管理期望值,延长客户保质期
第六章 销售能力进阶法则
从三招入手,提高销售效率
销售“三断力”:判断力、推断力、果断力
正确应对客户的反对意见
价值对等法则:谈更高的薪水、签更大的订单
如何确保完成销售目标?
让销售手册变成你的终极武器
阿里“销售三板斧”:定目标、盯过程、拿结果
第七章 转型迈向Top sales
销售做到第五年,不可避免的“更年期”
快准狠消灭“更年期”,转型成功不遥远
为什么有些人可以永远保持积极的心态?
如何培养出Top sales的气质?
Top sales必备的十个好习惯
小心走向Top sales的绊脚石
销售冠军是如何炼成的:阿里铁军销售进阶课
前言
1 Top Sales认知 普通销售员和Top Sales有何不同?
心态不同:Top Sales要有一种什么样的心态?
习惯不同:为什么你明明很努力了,却还是业绩平平?
效率不同:为什么Top Sales的效率比普通销售员要高10倍?
5~15倍!普通销售员和Top Sales的价值差异为何如此大?
2 目标分解 如何超额完成奋斗目标?
制定销售目标:不断给自己加压
目标分解:让目标变得具体而可行
高效行动:成功达成目标的关键
没有完成目标,你该怎么做?
3 客户开发 如何开发精准客户,让业绩实现10倍增长?
什么是精准客户?
开发精准客户技巧一:快速判断当前的人是不是KP?
开发精准客户技巧二:从竞争对手手里“抢”客户
开发精准客户技巧三:客户转介绍
开发精准客户技巧四:同渠道推荐客户和行业前20名的客户
4 操刀SK 如何制作顶级的Sales Kits?
什么是Sales Kits?
为什么要使用Sales Kits?
设计顶级Sales Kits的三个原则
如何制作一份完美的Sales Kits?
5 客户拜访 如何高效地与客户打交道?
成功预约客户的六大绝招
首次拜访精准客户,你需要做哪些准备?
见面后,如何在沟通中看透客户的需求和购买动机?
电话拜访什么时候用最合适?
6 谈判攻略 如何在初次见面的60分钟里当场签约?
一次高效的谈判过程,应该包含哪些内容?
前20分钟:完美开场,为签单打好基础
中间20分钟:做好互动,让产品以价值取胜
最后20分钟:大胆提出签约,促成交易达成
7 客户分类 如何通过客户分类快速推动客户,实现最快签约?
如何对客户进行分类?
如何精准判断A、B、C类客户?
未成功签单A类客户的原因及如何避免签单失败
8 客户跟进 如何通过Close 100遍提高你的签单能力?
为什么说Close 100遍是一种快乐的签单方式?
如何利用20分钟的“逼单”拿下订单?
如何判断客户的真实需求和拒签原因?
客户跟进:三分靠说,七分靠听
9 客户签约 如何踢好临门一脚,促进销售完美收官?
用对成交方法,助你快速签约
把握时机,让签单变得顺理成章
10 知行合一 如何做到理论结合实践,持续签单?
学会反思:知晓了方法,还要警惕自己“行”错方向
投机心:阻碍知行合一的拦路虎
理论联系实践,养成十大高效习惯
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