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前言
上篇 巧用心理策略，赢得认同和支持
第一章 让对方开始喜欢你的心理策略
想让别人喜欢你，先去喜欢别人
第一印象塑造好，便可在对方心中建立深刻印象
把握好开始五分钟攀谈，以后交流自然顺畅
适时附和，更容易讨对方欢心
用好“您”字，会让你更受欢迎
到什么山头唱什么歌，不同人要区别对待
第二章 令对方赞同的心理策略
抓住对方的心理，把话说到点子上
利用人们的逆反心理来说话
用富有热情和感染力的语言影响对方
顺言逆意归谬法，让强势的他也点头
必要时刻，向对方适当提出挑战
容忍对方的反感，让他不再反感
让对方觉得那是他的主意
第三章 掌控他人行为的心理策略
“乐道人之善”，悦纳他人的第一步
互惠，让他知道这样做对自己也有利
从思路开始，让别人追随你的思想
从对方立场考虑问题，让他自然改变
用“我错了”，让他人心悦诚服地接受批评
吹毛求疵，让对方让步的“常规武器”
发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你
第四章 让对方心甘情愿帮忙的心理策略
外表是打动对方最直观的方式
满足对方心理是求其办事最好的铺垫
让自己看起来像个老板，他会觉得为你办事踏实
适当转移话题，调动对方的谈兴
“理直气壮”的理由对方更容易接受
激起对方同情心，打动他易成事
第五章 让他人欣然接受“拒绝”的心理策略
拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝
先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝
巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他
贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝
第六章 自我调节中的心理策略
悦纳自我的战术
使自己保持进取的战术
消融紧张的战术
消除坏心情的战术
缓解压力的战术
控制情绪的战术
中篇 洞悉人性，掌控人际关系
第一章 洞悉人性，拿捏分寸
对方再谦虚，也不要过分表现自我
你可以保守他的秘密，但莫让他保守你的秘密
以诚动人，抓住他人心
展现自信的风采，给对方一颗定心丸
率先化干戈为玉帛，敌对的他也会成为朋友
尽量让对方多说，自己才能获得更多信息
第二章 以心交心，互惠互利
如果能被对方需要，你也会变重要
如果你有用，别怕被利用
让合作者生活得更好，你也能更好地生活
不报复对方，也是在为自己开路
告诉他“你很重要”，回报定比器重多
冷庙多烧香，临急才有佛脚抱
主动吃亏，让对方不得不还以人情
第三章 将心比心，换位思考
想钓到鱼，就要像鱼一样思考
让他知道你了解他、包容他，合作更容易
不揭对方伤疤，他不痛你也好过
站在对方立场说话，他才容易听你的话
诙谐对待他人的错误，他过得去你也过得去
第四章 以心治心，掌控主动
欲震慑“猴”，就在其面前杀“鸡”
“激励”让他多干活，“赞赏”让他积极干活
单刀直入，开门见山直逼其要害
实现野心要“名正言顺”，让他无话可说
收放结合，才能把对方牢牢制住
恭维说得不动声色，将对方“捧”服
实施“苦肉计”，将狡猾的他制服
第五章 以心攻心，斗智斗勇
要赢，先在勇气上压倒对方
绵里藏针，柔中带刚
故意透露虚假信息，蒙蔽对方
欲摘鲜花，先从绿叶开始
反其道而行，让对方的努力等于零
“上屋抽梯”，将他彻底打败
第六章 知晓方圆，精明生存
会绕圈子才能左右逢源
未出头时，要能而有度
如果对方很刚硬，你可运用柔的策略
无论对方是何类人，一定要记住“过犹不及”
辉煌时转身，保命亦留名
说出来的永远都要少于需要说的
下篇 见微知著，掌握心理密码
第一章 察言观色的心理策略
从衣服的选择来判断人的个性特征
从服装颜色的选择看透对方
自然与时尚，个性的保守与开放
从女性头发的质地与发型观察她
奇妙多变的眼神：眼睛中的真实含义
从眼神窥视对方的动机
凝视的方法
男女眼神的差异
点睛之笔：从眉毛观察对手
鼻子：人性情的象征
祸福的门户：善变的嘴巴
嘴唇厚薄与人的德行
透过说话的韵律见人心
从说话特点看透对方的性格
言辞过恭必怀戒心
9种言谈各有千秋
说话时盯住别人的人
得理不饶人的人
从接受表扬的态度看透对方
第二章 洞悉人心的心理策略
从阅读习惯上看人的内心
从喝咖啡的方式考察人的习性
从个人嗜好识别对方
下意识动作和他的真实想法
从旅游偏好窥探人的性格
从读书看人的性格特征
从益智游戏来观察对方
酷爱不同球类运动的人
主动当介绍人的人喜欢自我表现
喜欢自曝隐私并揭人隐私者的心理动机
酒后辨真言
商务谈判中需要掌握读心技巧
从名片偏好分析对方的性格
从握手观察对方的性格
第三章 看透他人的心理策略
一眼看透她是否有外遇
从男人的体型看性格
老板的手势有何含义
勿闯老板的禁区
美女型的老板
态度专横的老板
从工作的习惯观察你的老板
从老板的领导方式看他
从面部表情识别同事的心理
同事的言谈：倾听他人的心声
识别职场中同事的类型
小人不可不防
不给小人怀疑你的机会
借力打力躲过小人的陷害
警惕小人的甜言蜜语
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