为你推荐
失败者为失败找理由,成功者为成功找方法
出版者的话
QBQ如何为企业带来价值
1 获得QBQ优势的实践原则
2 问更好的问题
优势实践原则一——学习
3 学习的愿景
4 学习的障碍
5 学习等于改变
优势实践原则二——负责
6 负起责任,解决问题
7 指责:负责的反义词
8 另一种形式的指责:勾心斗角
9 不找任何借口
10 不再说“这不是我分内的工作”
11 为工作安全负起责任
12 要负责任,但不要过了头
优势实践原则三——创意
13 QBQ式创意:成功运用现有的资源
14 以创意改变思维方式
优势实践原则四——服务
15 QBQ服务:想他人所想的服务
16 服务与谦卑
17 提供服务的不是组织,而是个人
18 服务,这么做才对
优势实践原则五——信任
19 服务的遗赠
20 QBQ信任:关键在我自己
21 建立信任的方法
不断践行优势实践原则
22 信任需要时间
23 像拉里一样乐在其中
附录 将优势实践原则付诸行动——29个值得讨论的QBQ问题
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
同类图书排行榜