一个人身处社会中，如果想要生存，并且想要取得成功的话，就需要处理各种各样的问题，面对各种各样的人。而能不能在社会上站得住、走得稳，能否在纷繁复杂的环境中自如地驾驭人生局面，做到逢凶化吉、遇难呈祥，把不可能的事变为可能的事，后达到成功之目的，要看你是否具备必需的生存技能——会办事。 所谓会办事，就是能分清事情的轻重缓急、大小难易，办事时能把握住说与做的火候；办事前掂量好自己的身份，并了解对方的脾气秉性和喜好，同时，还要了解并能遵循一些办事过程中所涉及的规矩和规则，终达到自己的目的。
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前言 PREFACE
第一章 办事的心态
第一节 求人办事务必控制住自己的情绪
控制住你的情绪
懂得忍让
放低自己的架子
耐心才能办成事
跌倒后立刻站起来
第二节 克服自卑，充满自信
胆识是一种办事的能力
努力消除自卑
挺直腰杆办大事
第二章 办事的规则
第一节 欲取先予：肯舍才能“得”以成事
懂得先“舍”，然后才会有“得”
先予后取，以诚动人
学会分享，广结善缘
愿意吃亏，才有长久的合作
第二节 情感开道：以心交心赢得好人缘
真诚换真心
以自己的真情赢对方的“回报”
善解人意，真诚理解
第三节 互惠互利：通向成功的共赢策略
互惠互利，持续良好交往的保证
不让别人赢，可能你也会输掉自己
共同利益是消除隔阂的桥梁
走共享共赢之道
第三章 办事的分寸和尺度
第一节 求人办事善谋划
培养主动的结交意识
善于运用认同术
第二节 求人办事要掌握好进退
求人办事要抓住时机
形势不妙，先走为上
分清事情的分量再办事
办事要掌握好火候
第三节 办事必知的忌讳
死要面子活受罪
过于吝啬
急于求成
存在羞怯心理
得罪别人
第四章 最容易打动对方的求人艺术
第一节 以情感人，让对方主动帮忙
激起别人的同情心
泪水能软化别人的心肠
第二节 软磨硬泡，迫使对方答应帮忙
缠着对方不放
反复催问，不给对方拖延之机
穷追不舍
用行动表达诚意
不断寻求对方的理解
巧妙释疑，让对方放下心理包袱
第三节 间接感化，请求对方办事
找能说会道的人帮忙
利用边缘人物疏通
用真情打动对方
每个人都有温柔的一面
不失时机地与对方套近乎
第四节 求对方办事可“转个弯儿”
委婉地向对方求助
暗中智取，让对方为你办事
借势用力，迂回说服别人帮自己办事
旁敲侧击，达到自己的目的
第五节 激起对方的兴趣再求其办事
用兴趣牵着对方走
先吊一下对方的胃口
求人办事要循序渐进
第五章 找不同的人办事有不同方法
第一节 找领导办事的艺术
以“情”激发领导为你办事
获取领导的理解好办事
找准称赞的点
得领导器重才好办事
找领导办事要把握好分寸
第二节 求同事办事的技巧
让同事为你办事的最佳方法
请求同事，动之以情
洞察同事的心理
第三节 托朋友、同学办事的妙法
求朋友办事礼为先
朋友间办事的忌讳
向同学坦陈困难，让其主动帮忙
请同学帮忙也要给予适当的回报
第四节 让客户办事的方法
用礼物表达你的真情
抓住客户的心理
帮过他后趁机求他帮忙
通过交换资源，求人办事
找到共同利益，难事不再难办
第六章 办好难办的事
第一节 摆脱左右为难的“困局”
跳出“两难”问题的圈套
面临是非“急刹车”
说服明确拒绝自己的人
有效指出别人的错误又保留面子
如何拒绝他人而不失礼节
第二节 应对棘手之人
与自以为是的同事合作办事
与自私自利的人合作办事
与性情暴躁的人合作办事
让脾气倔强的人为你办事
与清高傲慢的人合作办事
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