院长精益管理思维电子书

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序言

第一篇 四年获得7项亚洲奖的奥秘

一、连续四年获得7项亚洲奖的中国医院——无锡市第二人民医院

1.来自亚洲医院管理大会的邀约

2.再次冲击亚洲医院管理奖

3.再登亚洲之巅

4.登上亚洲医院管理大会讲坛

5.望越南

6.直击越南——亚洲医院论坛

7.亚洲医界风云

8.难忘的会见

9.亚洲医界的中国奇迹

10.住院患者出院带药集约化管理模式——卓越的改善医院服务流程体验

11.SBAR医护交班新模式——卓越的医护沟通体验

二、中国医院管理聚焦无锡

1.令人惊讶的IHF国际杰出大奖

2.再冲国际医院管理IHF杰出奖

3.初冬里一把医院管理创新的火

4.江苏应成为中国医院管理创新的高地

5.无锡为何能成为中国医院管理创新高地

6.为什么中国的院长愿意到无锡来学习

7.为啥获奖总是无锡二院？

三、医院管理创新实战

1.赞“不服来战”精神

2.大连风声急

3.无锡二院获2016年全国医院擂台赛最佳医院管理奖

4.江苏省医院评价与管理创新高端研讨会在无锡召开

5.无锡二院医院管理效能领先

6.无锡二院新增5个省重点专科

7.江苏医学新技术奖颁布

8.无锡二院院长论坛获评“无锡市2016年上半年优秀学术活动”之首

四、媒体掠影

1.无锡二院屡获亚洲医院管理奖的背后（摘自2016年12月19《健康界》）

2.一个医院管理创新理念的凝聚——无锡二院探索医院精细化管理侧记（摘自11月17日《健康报》头版）“

发端和完善，都在苏南锡城

“协同”文化，把每一个人都调动起来

持续创新，不断改进

3.无锡论道话医改——聚焦第15届中国医院发展战略高级论坛（摘自2016年3月29日《健康报》）

国际化视野给医院管理带来新思考

名医名院的创新永远在路上

关注患者安全成为新热点

无锡二院领跑业界，成为瞩目的焦点

4.无锡二院：在管理“深水区”攻坚（摘自2016年6月28日《健康报》）

高值耗材使用每月发“粮票”

“啄木鸟”行动治“顽症”

取消门诊输液早已“动刀”

“绘制战略地图”引导办院方向

学科建设与个人成长并重

5.《健康报》记者专访——对话易利华院长

6.无锡二院优质服务创新受国家卫计委关注，医院开展年终优质医疗服务总冲刺（摘自2016年12月19日《无锡日报》）

第二篇 医改丛林的跨越

一、中国医改的忧与思

1.中国医改的忧与思

2.2016年公立医院如何扭亏为盈

3.从缩短平均住院日看中国医改之难

4.困扰中国医改的五大难题

5.公立医院在医改中如何平衡运营压力？（摘自2016年3月10日《健康界》）

6.院长领导力不能靠恶补

7.莆田系医院管理缺什么？

二、中国医改思于变

1.由公立医院改革想起

2.从吃宵夜看医院业态变迁思考

3.医院无法抗拒业态的变革

4.谈谈中国医改中的马太效应

5.再谈医院排行榜研究问题

6.2016年中国公立医院改革思考题

7.我们要向北京协和医院学什么？

三、医改中的公立医院改革

1.公立医院集团化改革如何起步

2.无锡启动公立医院集团化改革

3.公立医院集团化改革为何困难

4.医院集团化改革的核心三问题

5.谈谈公立医院的托管机制改革

6.医院管理创新应解决医改中现实问题

7.谈谈医疗、卫生与健康的理与义

四、用改革的精神来推进公立医院改革

1.院长要抓医院管理的牛鼻子

2.医改必须强化医院精细化管理

3.中国医改需要医院管理创新

4.医疗质量应是医改应有之义

5.让医改与患者安全在医院并行（摘自2016年2月17日《健康报》第3版）

“来了就走”的日间手术

手术加快了，会不会忙中出错？

“要么不干，要么做实。”

将JCI思维融入管理的骨髓

细节、细节、还是细节。

绩效考核要让人“服气”

有计划地踏上智慧医疗道路

6.1100例日间手术零并发症、零投诉（摘自2016年9月21日《健康界》）

日间手术是对传统住院手术的挑战

五招帮你化解日间手术难题

医院、医生和患者三方受益

7.新集团、新医院、新希望

五、医管撷粹

1.基于PDCA循环的临床路径变异管理系统研究

1.1 基础理论——PDCA循环

1.2 变异管理系统构成要素

1.3 总结

2.试述公立医院改革中的“四性”导向

2.1 维护公立医院的公益性是公立医院改革的灵魂

2.2 调动医务人员的积极性是公立医院改革的动因

2.3 强化医院发展的持续性是公立医院改革的战略

2.4 追求医院品质的卓越性是公立医院改革的愿景

3.“服务承诺制”对改善医院管理的思考与探索

3.1 背景

3.2 内容

3.3 主要成效

3.4 医院开展“服务承诺制”的几点探讨

4.基于JCI的医疗质量持续改进实践与思考

4.1 JCI质量持续改进理念

4.2 医疗质量持续改进实践

4.3 效果

4.4 思考

5.无锡二院半紧密型医联体构建的实践和思考

5.1 我们对医联体的看法

5.2 无锡二院半紧密型医联体的构建

5.3 成效

5.4 思考

6.来自中国医院管理创新的声音—医院管理精粹

第三篇 精益医疗的中国式创新

一、“精益化”成为公立医院改革引擎

1.做中国医院“精细化管理”的引领者与推动者

2.“精细化管理”于中国医改的意义

3.公立医院正面临“精益医疗”的命运转折点

4.避免边际效应递减规律的医院管理陷阱

5.初冬里一把医院管理创新的火

二、医院精益转型中的9个困惑

1.如何做好医院管理？

2.中国一线医院的管理缺什么？

3.医院如何走向卓越？

4.医院管理如何创新？

5.改善医疗服务从何入手？

6.医院“事业部制”怎么建？

7.如何培育医院管理者的素养？

8.如何改变科主任管理力不强的现象？

9.如何发挥“名医”的作用？

三、公立医院的“精细化管理”之旅

1.公立医院医疗服务战略管理

Summary

Introduction

What is strategic management and how can it be used to improve medical services?

The underlying service strategy of public hospitals

Existing practice of service strategy

Results and ref ection

Conclusions

References

2.医院学科带头人绩效考核的方法与作用

Summary

Introduction

Academic leaders infuse dynamism and vitality into public hospitals

Establish systematic performance evaluation of academic leadership

Conclusions

References

3.追求卓越服务之路

出院带药——集中配置药师指导

拨打“168”——“管家式”服务连接医护患

名医工作室——“点名检查”预约专家

“拖把抹布工程”——颜色分类集中清洗

SBAR交接班制——医疗差错“杀手锏”

住院患者360°健康教育——助力疾病康复

4.无锡二院的精益管理之道

5.管理者一定要有抓手

6.令人感动的医院科技创新大会

7.体会气动物流系统的快捷与便利

8.路径化管理的日间手术

9.医院绩效管理工具——战略计分卡的创新应用

10.医院医技科室如何构建“名医工作室”

11.医院构建“168”勤务信息平台

12.健康教育如何应用于日间手术管理

13.医院后勤集约化消毒配供新模式

14.医院开展医疗、消防、公卫综合应急演练

15.冲刺三甲医院评审纪实

三甲评审第一天

三甲评审第二天

三甲评审第三天

16.医院开展“优质医疗服务劳动竞赛”

“优质医疗服务劳动竞赛”活动临床科室举措选摘

17.“优质服务劳动竞赛”进行时

18.“优质医疗服务劳动竞赛”究竟改变了什么？

19.医院优质医疗服务劳动竞赛新解

20.精准医学、高通量测序与临床应用

21.SWOT分析法在医院管理中的应用

四、院长“精细化管理”思与悟

1.从交通顽症看医院管理

2.值得期待的健康中国战略

3.健康无锡的思考

4.医院管理三问

5.学习是医院院长的一种能力

6.医院管理者的正确态度

7.谈谈科主任的创新

8.从医者要有一颗勇敢的心谈起

第四篇 医院管理国际化的探讨

一、向世界学管理

1.再见肯特

2.会讲梅奥故事的市长

3.中国台湾地区医院考察见闻

4.中澳医界友好轶事

二、JCI思维的迸发

1.JCI思维的意义

2.JCI思维——开启中国医院管理变革行动之旅

3.JCI思维——如何应用于中国医院质量管理

4.江苏省开启JCI进程

5.基于JCI 的医院安全文化构建

三、中国医院管理走向世界

1.这里有一个“普仁创新工场”（摘自2016年4月2.日《现代快报》）

JCI思维开启管理变革之旅

24小时精准手术医疗体验

医院战略计分卡创新应用

“树干”型人才迎来培育春天

三甲医院帮扶为社区医疗“造血”

节能日日行，打造绿色医院

2.打造国际化医院管理创新体系 （摘自2016年03月17日《健康界》）

3.有感于医院管理创新成为无锡城市名片

4.我们领跑中国的医院管理创新

5.略论毛泽东卫生思想的主要内涵（原文发表在《江南论坛》，1996年第3期·总第67期，第43页，作者：易利华）

第五篇 医院管理是与非的辨析

一、院长要用科学眼光来研究医院管理

无锡二院易利华院长在江苏省医院评价与管理创新高端研讨会上的交流提纲

院长的四个角色

面对医改，院长何从？

二、危险！住医院不能违规插电

三、 医院平均住院日是否越短越好

四、 医院的药占比是不是越低越好

五、名医为啥不适合当医院院长

六、医院管理之道的讨论

七、目前我国民营医疗投入的误区刍议

八、门诊该不该停止补液

九、县级医院不应当评三甲

十、医生是科学家吗

十一、医院自助服务为何热不起来

十二、医院该不该给护士脱帽

十三、医生为何成为高危人群？

十四、谈谈医院与名医的人气

十五、“破窗效应”给医院管理带来的启示

十六、医院管理中的鲶鱼效应

十七、蓝海战略对医院发展的启示

第六篇 心路历程

一、元旦登高

二、众说健康的思考者

三、感动二院！更感动我们！

四、在名医、年薪制人员签约仪式上的讲话摘要

五、每天学习一小时、运动一小时

六、走向亚洲

七、谈谈心灵鸡汤的妙与拙

八、夜赏桂花

九、浓浓的家乡味道

十、简单就是幸福

十一、风雨中锻炼

十二、春眠要觉晓

1.充足夜间睡眠

2.适度午休

3.合理营养

4.规律运动

十三、难忘的夏日

十四、秋夜思

十五、冬天里的一把火

附录

国内医院管理权威杂志多项排名前列

后记