“知识创造理论之父”野中郁次郎新作；重大的理论创新，指出创新就是创造和实践新知识，是破过去的平衡，更新了其提出的SECI创新模型；运用8个服务业企业的案例，告诉我们如何通过知识创造，造创新型组织： 兵吉屋（利用海女小屋餐厅，展观光旅游服务）、优森集团（提供偏远地区医疗服务，保障当地居民生活品质）、林业集团（全体总动员，将住宅建设塑造成传奇故事）、九州产交（通过“暂且一试”的积极态度，成功展一日游公交车旅行服务）、旭山动物园（通过行动展示和生态展示，传递动物生命的精彩）、日本《食通信》联盟与日本东北垦公司（以食物为核心，共享生活真实感，共建可持续发展社会）、LIBNET公司（优化图书馆阅读体验，培养学生思考和感知能力）、RACCOON公司（创新商业模式，为流通行业提供解决方案）
售 价：¥
纸质售价：¥46.00购买纸书
6.2
温馨提示：数字商品不支持退换货，不提供源文件，不支持导出打印
为你推荐
致中国读者
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
第一部分 创新过程的理论框架
第一章 只有组织性知识创造，才能实现创新
第二章 从JR九州[3]看“创新型组织”
第二部分 通过具体事例理解“共同进行场的建设”与“全员实践能力”
第三章 意料之外的相遇、故乡情结与挑战
第四章 与患者及其家属的情感共鸣激发出“真善美”
第五章 贴近顾客的现场创意产生情绪价值
第六章 以门外汉的决心创造良性循环的组织架构
第七章 共同的理念与目标激发出惊人的现场力
第八章 联结生产者与消费者的共同理念在日本各地引起广泛关注
第九章 坚定的信念和大胆的行动力创造无与伦比的组织
第十章 员工们齐心协力改善社长创造的服务
第三部分 知识磨炼成智慧，引领创新
第十一章 革新性服务成功的本质
后记
注释
参考文献
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
同类图书排行榜
购物车
个人中心
