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前言
第1章 消费心理学导论
导入案例万宝路的故事
1.1 消费行为与消费心理学研究的背景
1.2 消费心理学的研究对象、内容与方法
1.3 消费心理学研究的意义
练习与思考
职业技能训练
第2章 消费者的心理活动过程
导入案例可口可乐奥运火炬在线传递——圆你梦想
2.1 消费者的认识过程
2.2 消费者的情感过程
2.3 消费者的意志过程
练习与思考
职业技能训练
第3章 消费者的个性心理特征
导入案例酷仔的新新人类消费
3.1 个性概述
3.2 消费者的气质与购买行为
3.3 消费者的性格与购买行为
3.4 消费者的能力与购买行为
练习与思考
职业技能训练
第4章 消费者购买过程的心理活动
导入案例镇北堡：被《大话西游》拼贴的记忆
4.1 消费者需求理论
4.2 消费者购买决策
4.3 消费者的购买行为
练习与思考
职业技能训练
第5章 消费群体与消费心理
导入案例我的地盘我做主
5.1 消费群体概述
5.2 不同消费群体的消费心理分析
练习与思考
职业技能训练
第6章 商品名称、品牌、包装与消费者心理
导入案例蓝瓶的钙，好喝的钙
6.1 商品名称与消费心理
6.2 品牌与消费心理
6.3 包装与消费心理
练习与思考
职业技能训练
第7章 商品价格与消费者心理
导入案例莫让兰花也“疯狂”
7.1 商品价格
7.2 消费者的价格心理
7.3 商品定价的心理策略
7.4 商品调价的心理策略
练习与思考
职业技能训练
第8章 商业广告与消费者心理
导入案例王老吉凉茶的广告定位
8.1 商业广告概述
8.2 广告设计与消费心理
8.3 广告媒体选择与传播策略
8.4 广告心理效果测定
练习与思考
职业技能训练
第9章 营销沟通与消费心理
导入案例肯德基的选址策略
9.1 营销沟通
9.2 销售服务
9.3 营销关系与消费心理
9.4 营销环境与消费心理
练习与思考
职业技能训练
第10章 营销人员心理
导入案例我的未来不是梦
10.1 营销人员的类型及其形成
10.2 营销人员的心理品质
10.3 营销人员的心理培训
练习与思考
职业技能训练
参考文献
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