管理信息系统实用教程电子书

前言

第1章 管理信息系统概述

1.1 信息、信息技术与信息化

1.2 系统与信息系统

1.3 管理信息系统

本章小结

习题

第2章 管理信息系统规划与开发

2.1 管理信息系统战略规划

2.2 管理信息系统的开发

2.3 管理信息系统的开发模式

2.4 管理信息系统的开发技术

本章小结

习题

第3章 系统调查与可行性研究

3.1 环境分析

3.2 系统调查

3.3 可行性研究

3.4 系统详细调查

3.5 可行性研究报告

3.6 酒店MIS系统调查实例

本章小结

习题

第4章 系统分析

4.1 系统分析的目标、任务及面临的问题

4.2 系统分析的工具

4.3 结构化系统分析方法

4.4 用户需求分析

4.5 组织结构与功能分析

4.6 业务流程分析

4.7 数据流程分析

4.8 数据词典

4.9 建立新系统的逻辑模型

4.10 系统分析报告

4.11 酒店MIS系统实例分析

本章小结

习题

第5章 系统设计

5.1 系统设计概述

5.2 结构化系统设计

5.3 代码设计

5.4 数据存储设计

5.5 输入/输出设计

5.6 处理流程设计

5.7 物理配置方案设计

5.8 系统设计说明书

5.9 制订开发设计规范

5.10 酒店管理信息系统系统设计实例

本章小结

习题

第6章 系统实施

6.1 系统实施概述

6.2 购置和安装设备、建立运行环境

6.3 程序设计

6.4 系统测试

6.5 系统的切换

6.6 人员培训

6.7 酒店MIS系统实施实例

本章小结

习题

第7章 管理信息系统的维护和评价

7.1 管理信息系统的维护

7.2 管理信息系统安全管理

7.3 管理信息系统的运行管理

7.4 系统评价

7.5 酒店MIS系统维护实例

本章小结

习题

第8章 管理信息系统开发的项目管理

8.1 管理信息系统开发中的项目管理

8.2 任务划分

8.3 进度计划管理

8.4 质量管理

8.5 人力资源管理

8.6 资金管理

8.7 风险管理

8.8 管理信息系统的监理和审计

8.9 管理信息系统开发中的文档管理

本章小结

习题

第9章 企业资源计划系统及其应用

9.1 ERP的起源与发展

9.2 ERP的核心思想

9.3 ERP的功能模块

9.4 ERP实施时应注意的问题

本章小结

习题

第10章 客户关系管理系统及其应用

10.1 客户关系管理的基本概念

10.2 CRM系统的构成

10.3 CRM的系统功能

10.4 CRM系统的实施

10.5 CRM实施时应注意的问题

本章小结

习题

第11章 电子商务系统及应用

11.1 电子商务的概念

11.2 电子商务的分类

11.3 电子商务的功能

11.4 电子商务应用系统的构成

11.5 电子商务的业务流程

11.6 电子商务发展中存在的问题

本章小结

习题

参考文献