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推荐序一 企业持续成长的三道坎一条道
推荐序二
自序
第1章 企业成长路径的三个阶段
第一节 增长的焦虑：我们为什么做不大
第二节 小业绩靠老板苦干，大业绩靠企业系统自转
第2章 重塑营销战略：从目标导向到价值导向
第一节 回归本质：营销战略的原点是创造价值
第二节 用户终身战略：用户全生命周期管理
第三节 特种兵战略：从321到123
第3章 调整组织架构：从陆军单打独斗到海陆空三军联合作战
第一节 分工：营销三分天下
第二节 定位：市场部负责锁城
第三节 占位：销售部负责攻城
第四节 上位：客服部负责守城
第4章 重建管理流程：从左撇子打法到左右手管理
第一节 业绩和管理是两条平行线
第二节 只有控制了过程，才能控制结果
第三节 销售督导制：在历史中寻宝
第5章 平衡机制与文化：左手抓机制，右手抓文化
第一节 提成考核机制：从单轨制考核到多轨制考核
第二节 好的机制是把资源倾斜给创造价值的人
第三节 五星评定：员工的薪酬、淘汰和晋升
第四节 阴阳辩证之道：左手机制，右手文化
第6章 再造内外流程：从以产品为中心到以客户为中心
第一节 先产品后用户VS先用户后产品
第二节 同心圆原理：一线服务客户，二线服务一线
第三节 通关是打造铁军最好的方法
第7章 升级营销策略：从多客到多客、多买、多来
第一节 大业绩=市场部×销售部×客服部
第二节 把客户做多：大开口、大政策
第三节 让客户多买：升级销售
第四节 让客户多来：锁住需求
第8章 经营企业的三大思维
第一节 科学思维
第二节 闭环思维
第三节 树根思维
结语 营销的终局：从漏斗到蓄水池
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