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第一章 会说话
第一节 说话的深奥艺术
说话是一门语言艺术
说话技巧是立身之本
说话一定要合乎逻辑
说话是交际的艺术
职场生存要借助口才
会说话才能推销自己
第二节 说话的基本技巧
说话时要尊重他人
注重自我表达能力
说话要学会就地取材
说话时切忌重复啰唆
说话要学会吊人胃口
交谈时要善于倾听
第三节 会说话造就好人生
谈话前要先了解对方
说话时要注意对方的自尊
选择正确的说话时机
好话人人喜欢听
说话要明白对方所需
第二章 会办事
第一节 逆境中办事法则
坚强来自强大的内心
在逆境中把握机遇
做大事坚忍第一
退缩只能招致失败
信念可以改变人生
积极改变负面心态
第二节 顺境中办事规则
与人为善传播快乐心境
忘记仇怨筑路在人心中
豁达开朗享受自由人生
平和处世才能事事顺心
内方外圆处世圆融无碍
批评人一定要讲方法
第三节 诚信办事的智慧
人类相互依赖而存在
信用是办事的基本规范
诚信是获取信任的基石
把真诚放进我们的话语
信守承诺才能确立威信
第三章 会做人
第一节 老实做人的智慧
巧诈处世不如拙诚做人
不要让怒气冲昏头脑
小事不妨糊涂一下
有些人离得越远越好
情感是沟通的桥梁
学会多听不同的声音
第二节 包容退让的智慧
做一个能包容他人的人
学会原谅你的“敌人”
宽容的人会更快乐
与人方便才能自己方便
退一步海阔天空
忍让是免灾去祸的良方
第三节 笑对人生的智慧
要相信没有过不去的坎
危机之前学会缓一缓
打圆场的技巧原则
以德报怨化解人际危机
巧妙迂回解脱眼前困境
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