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第一章 协调人际关系
一、如欲蜂蜜,就别打翻蜂房
二、第一印象最关键
三、怎样达到自己的目的
四、不要逼别人认错
五、获得他人信任的方法
六、真诚地赞赏他人
七、每天尽力服务他人
第二章 利用人的欲望
一、想钓到鱼,鱼饵必须适合鱼的口味
二、人际关系从“给予”开始
三、借助别人的力量
四、制造奇迹的信函
五、满足与快乐的心态
第三章 做到让人喜欢
一、对他人诚挚地关切
二、给予他人微笑
三、牢记他人的名字
四、凭良好的仪表赢得好感
第四章 善于沟通交流
一、学会倾听他人说话
二、迎合他人的兴趣话题
三、满足对方的成就感
四、融个性于人群中
五、让他人觉得自己重要
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