人际关系经营技巧(套装共2册)电子书

亲和力

前言

第1章 基础篇——高情商和低情商的八大不同点

不同点1 低情商者不断索取对方 高情商者不断给予对方

不同点2 低情商者太在意结果和对方的反应 高情商者更重视自己的感觉良好

不同点3 低情商者努力让自己看起来更完美 高情商者正视自己的缺点

不同点4 低情商者不承认自己的错误， 苛责别人的错误 高情商者承认自己的错误， 原谅别人的错误

不同点5 低情商者恶意曲解别人的意图 高情商者正确理解别人的意图

不同点6 低情商者总认为自己是对的 高情商者认可不同的价值观

不同点7 低情商者总盯着问题不放 高情商者关注正能量的事物

不同点8 低情商者害怕别人关注他 高情商者不会试图消除存在感

第2章 实践篇一——提高情商的十大方法

方法1 记住别人的名字？

方法2 学会表达感谢

方法3 学会赞美他人

方法4 学会缓解压力

方法5 学会使用身体语言

方法6 展露合适的笑容

方法7 温柔沉稳地说话

方法8 构建双赢关系

方法9 留出独处的时间

方法10 感谢伤害你的人

第3章 实践篇二——共情帮你进行有效倾听

如何聊天不冷场？

第4章 特别篇——如何成为一个有亲和力的人

方法1 改变消极认知

方法2 心理咨询能帮你改变负面思维

结语

如何建立好人缘

前言

第一章 巧妙建立好的第一印象

1 借首因效应赢得“第一次”

2 巧探对方所需，消除戒备心理

3 寒暄的艺术

4 初入职场的社交原理

5 借工作之便建立好人缘

6 放低姿态，效仿他人

7 你的形象价值百万

8 改掉惹人烦的“小毛病”

9 察言观色，见微知著

10 到什么山上唱什么歌

11 锦上添花的送礼技巧

12 吸引力法则

13 “第一印象”增值法

第二章 凝聚人缘：如何招人喜欢

1 放低自己，尊祟别人

2 自信力：让别人喜欢上你

3 把讲话的机会让给别人

4 尽快记住别人的名字

5 满足他人被赞美的需要

6 淡定的你才有好人缘

7 善用幽默凝聚人缘

8 甘当绿叶，让对方做主角

9 以退为进的心理策略

10 委婉批评，才会避免心理排斥

11 用自嘲赢得认同

12 不着痕迹地“捧”对方

13 勇于承认错误

14 给他人的每份尊重都会有收获

15 保持好与他人的心理距离

16 充分给予别人想要的自由

第三章 培养人缘：获得友谊的心理方法

1 拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄

2 站在他人角度看问题

3 多一分信任，少一分猜疑

4 有原则性地原谅别人的过失

5 别让你的“信用卡”失效

6 必要时候化敌为友

7 这么做，上级会很信赖你

8 任何人都愿与有担当的人为友

9 舍得是高级社交术

10 洞察他人的内心活动

11 建立好人缘的“神秘感”效应

12 “捧”人的心理艺术

13 将心理暗示用于微处

14 委婉道歉消除隔膜

15 告诉别人“你是重要的”

第四章 好人缘是说出来的

1 你的语言沟通有问题吗？

2 有时“插话”还可以带来好感

3 请求别人要带点人情味

4 把废话扔到垃圾桶里去

5 恰如其分的恭维≠溜须拍马

6 好人缘的人都懂得拒绝别人

7 妙“语”生花，会说才具有吸引力

8 让你的语言更具“降服力”

9 让对方心甘情愿地被拒绝

10 顺水推舟，将错就错

11 如何问出有价值的信息

12 不可小看的称呼语

13 善用同理心，只说“你们”

14 你可能真得不会打电话吗

15 如何对人进行忠告

16 让别人多说，才能善解人意

17 打破僵局的五个技巧

18 言为心声，强化语言感染力

19 学会说“你是对的”

第五章 人缘禁忌：建立好人缘的19个不要

1 勿论人非

2 勿轻视他人

3 勿让人失望

4 勿随便打断

5 勿妒忌他人

6 勿过于愚直

7 勿用“角”伤人

8 勿失去信心

9 勿挑起是非

10 勿说话“绕圈”

11 勿设置障碍

12 勿总是忙碌

13 勿过分要面子

14 勿越俎代庖

15 勿装腔作势

16 勿让人下不了台

17 勿吹毛求疵

18 勿过分抖机灵

19 切勿撕破脸皮

第六章 保持好人缘的18大行为法则

1 少开“口头支票”

2 尽心尽力，尽职尽责

3 爱屋及乌式夸赞

4 温和比暴力更有力

5 真心帮助别人

6 与朋友保持一定距离

7 画好句号，给交际好的仪式感

8 “不是你的，就别再勉强”

9 勤联系，主动维护好关系

10 扩展人缘，提高个人影响力

11 对批评持有包容心和鉴别力

12 建立个人的社群网络图

13 协作精神

14 也给别人一个机会

15 无情未必真豪杰

16 吃亏就是占便宜

17 让对方产生歉意

18 给人台阶下

附录：人际关系测评题