轻管理：和90后员工做朋友电子书

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第一章　走近90后：新一代职场生力军来了

1.1　90后员工群像面面观

1.1.1　“数字原生代”的多元化世界观

1.1.2　求职不难，试错有底气

1.1.3　“小确幸”更胜“大事业”

1.2　90后员工的职业追求和工作状态

1.2.1　体验感是90后员工评价工作的重要标准

1.2.2　比起薪酬，90后员工更注重发展机会

1.2.3　实现个人价值是90后员工工作的最高追求

1.3　90后管理难：员工不听话，老板没办法

1.3.1　说辞就辞：猫死了，要请丧假

1.3.2　拒绝加班：我不挣这个钱

1.3.3　工作“玻璃心”：忍？不存在

1.3.4　90后员工的管理禁忌

第二章　愿景：为了同一个目标，聚集同一类人

2.1　建立团队目标，引导90后员工融入团队

2.1.1　用企业文化让90后员工跟上队伍

2.1.2　建立团队精神的情感纽带

2.1.3　多讲实际，少“画大饼”

2.2　帮助90后员工制订职业生涯规划

2.2.1　90后员工职业生涯规划现状

2.2.2　建立公司与员工的共同愿景

2.2.3　设置能看到的目标，工作才有“盼头”

2.2.4　目标适度：长短期目标结合设置

第三章　明确角色定位，避免亲力亲为

3.1　管理者不是工作的执行者

3.1.1　管理就是通过别人完成任务

3.1.2　如何管理骨干员工

3.1.3　学会授权，别怕员工犯错

3.1.4　营造良好氛围，让员工一马当先

3.1.5　角色错位的“症状”

3.2　管理者的5种角色

3.2.1　工头：有效执行，拿出成果

3.2.2　圣诞老人：即时奖励，论功行赏

3.2.3　动物园园长：识人善用，多元组队

3.2.4　教练：设定目标，示范指导

3.2.5　牧师：鼓励发言，认真倾听

第四章　构建游戏化团队，让工作变得更有趣

4.1　多维度激励，培养员工进取心

4.1.1　设定鼓舞人心的团队愿景

4.1.2　制订清晰的游戏规则

4.1.3　建立及时的反馈机制

4.2　任务驱动与情感驱动相结合

4.2.1　任务目标明确

4.2.2　对员工进行描绘

4.2.3　衡量员工的行为

4.2.4　设定任务周期

4.2.5　兴趣至上

第五章　用制度管人，而不是“人管人”

5.1　制度是最好的约束机制

5.1.1　制度要符合人性

5.1.2　制度要符合公司的实际情况

5.1.3　不制订多余的制度

5.2　制度管人，流程管事

5.2.1　流程标准化，新员工入职不迷茫

5.2.2　去除繁复，做事只求稳、准、狠

第六章　严明标准：再简单的工作，也有标准

6.1　工作有标准，管理者和员工少分歧

6.2　岗位有标准，公司不养闲人

6.3　业务流程有标准，工作过程清晰、明确

6.4　产品有标准，人人都是产品专家

6.5　会议有标准，时间不浪费

第七章　懂得数据分析，才是管理“硬道理”

7.1　数据分析的方法

7.1.1　对比分析法

7.1.2　分组分析法

7.1.3　结构分析法

7.1.4　平均分析法

7.1.5　交叉分析法

7.1.6　漏斗图分析法

7.2　数据分析的工具

7.2.1　Excel：最基本的数据分析工具

7.2.2　BI工具：为数据分析而生

7.2.3　R和Python等编程语言：灵活的数据分析工具

7.3　如何开展数据管理工作

7.3.1　提高数据管理的意识

7.3.2　健全管理机制，完善管理制度

第八章　团队目标数据化，管理更清晰

8.1　怎样建立团队目标

8.1.1　团队目标要明确

8.1.2　团队目标要量化

8.1.3　团队目标可实现

8.1.4　团队目标有期限

8.2　怎样实现团队目标

8.2.1　自下而上法

8.2.2　自上而下法

8.2.3　目标细化，责任到人

8.2.4　可视化管理，工作进度清晰可见

8.2.5　月初紧，月中检，月末冲，目标实现不拖延

第九章　量化管理，别让开会成为例行公事

9.1　日会、周会、月会、年会，各有各的任务

9.1.1　日会：安排一天的工作量

9.1.2　周会：分配小组任务

9.1.3　月会：高效工作的秘诀

9.1.4　年会：回顾与展望

9.2　开好协调会议，团队分歧早解决

9.2.1　协调撞单尴尬

9.2.2　协调分配比例

9.2.3　协调客户优先次序

9.2.4　协调人员更换

第十章　绩效考核：科学考核员工，找到真正适合公司的人

10.1　找对方法，考核才是动力

10.1.1　目标考核法

10.1.2　360度绩效考核法

10.1.3　主基二元考核法

10.1.4　KPI关键绩效指标法

10.1.5　OKR目标与关键成果法

10.2　赏与罚都是考核重点

10.2.1　考核指标要“精”

10.2.2　考核信息要“准”

10.2.3　赏罚要分明

第十一章　有效激励：点燃90后员工的工作热情

11.1　物质激励，多给员工看得见的“好处”

11.1.1　增加浮动奖金，奖金比基本工资更丰厚

11.1.2　鼓励多劳多得，避免“大锅饭”

11.1.3　设置团队奖金，不怕团队缺少凝聚力

11.1.4　巧设福利，留住人心

11.2　精神激励，带好团队是门学问

11.2.1　荣誉激励法

11.2.2　榜样激励法

11.2.3　参与激励法

第十二章　结果导向：抛弃形式化，工作更有效率

12.1　落后的“家长制”管理方式

12.1.1　任人唯亲宗派式

12.1.2　唯我独尊命令式

12.1.3　主观猜测臆断式

12.2　讲结果，少说教

12.2.1　合理授权，提高工作效率

12.2.2　明确目标，反对辛苦的无效劳动

12.2.3　简化流程，减少逐级汇报的时间

12.3　是管理者，也是朋友

12.3.1　模糊层级，与员工做朋友

12.3.2　建议比命令更容易让人接受

12.3.3　学会倾听，管理迈出一大步

第十三章　价值提升：为90后员工搭建更宽广的舞台

13.1　完善的员工成长计划

13.1.1　教价值观：增强对公司的认同感

13.1.2　教制度：正式上岗不迷茫

13.1.3　教方法：师傅领进门，修行在个人

13.1.4　教实操：没有实践就没有培训

13.2　别让员工站在团队外

13.2.1　别习惯性地给员工“贴标签”

13.2.2　多尝试新工作，挖掘员工潜力

13.2.3　适当授权，发挥员工的创造力

13.2.4　大胆启用，给予信任

13.2.5　适时提拔，别让资历影响员工创造价值

第十四章　批评问责：权责清晰，让90后员工学会承担责任

14.1　批评不等于责骂

14.1.1　公开表扬，私下批评

14.1.2　“对事不对人”是批评大原则

14.1.3　指出问题所在胜过一味批评

14.1.4　问清缘由，及时解决

14.1.5　用批评逆向激励员工

14.2　权责清晰，让员工勇于承担责任

14.2.1　指定任务责任人，细化团队责任

14.2.2　少做、多指导，让员工自己发现问题