①本书作者曾作为问题解决专家，在 Softbank、Yahoo！指导过 1600 多名员工，“超高速问题解决术”也是 Softbank 和 Yahoo!员工的知识； ②内容极具实操性，例如目录中：“超高速”解决问题的“4 个步骤”；10 分钟内理清问题的“背景”；20 分钟内设定目标（解决后的状态）；在 30 分钟内将问题“可视化”，查清真正原因；事关其他部门的问题，要在 3 天内解决！等等。
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6.2
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倍速工作
前言
第1章 “超高速”问题解决法全公开
● 解决问题，高速度很重要
● 诞生于“爆速”工作环境下的倍速问题解决法
● 工作现场的问题90%都能在“70分钟之内”解决
● 为什么很多人都不会解决问题
● 广为流传的两大误解
● 解决问题100%靠的是技巧！与天赋无关
第2章 快速完成“四个步骤”
● 99%的人容易陷入的误区
● 能否快速解决问题取决于“最初的10分钟”
● 快速完成“四个步骤”
第3章 快速执行方案，务必拿出成果
● “知道原理”与“能够运用”有天壤之别
● 只有百分之一的人能够付诸实践
● 勇于直面问题，不要逃避
● 制作能够超高速解决问题的计划表，注意三个关键点
● 没有成效就不算真正解决问题
第4章 三天解决涉及其他部门的问题
● 信息交流不足是部门间无法顺利合作的九成原因
● 要积极与其他部门人员就同一问题进行沟通
● 涉及经营管理方面的问题也必须毫无顾忌地提出来
● 让所有成员一鼓作气，快速解决问题
第5章 三个月解决涉及整个公司的难题
● 遇到难题时常见的五种反应
● 无论多么棘手的问题，只要严格遵循四个步骤，就一定能够快速解决
● 解决问题的关键在于方案的执行过程
● 召集核心成员，明确目标
● 只需准备制图纸、笔和便签
● 小组讨论前公布发言须知
● 为什么自由讨论的效果不理想
● 通过双向提问法，找出200个以上问题原因
● 涉及经营管理方面的难题，必须要找出200个原因
● 找出所有解决方案，确定优先顺序
后记
参考文献
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