1．本书作者张岩松系现代交际礼仪国家精品课程负责人，本书借鉴了该国家精品课程的相关建设成果。 2．本教材内容上具有独特性，除了介绍演讲与口才的基本内容外，突出营销、导游、主持、护理、秘书等行业口才，适用面宽，便于各专业学生教学使用 3．本书教学配套资源较为丰富，配有多媒体课件、电子教案、课后练习题参考答案等。
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6.2
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内容提要
前言
第一章 认识演讲与口才
学习目标
案例导入
第一节 认识演讲
一、演讲的含义
二、演讲的特征
三、演讲的作用
四、演讲的类型
第二节 认识口才
一、何为口才
二、口才能力构成
三、口才的特征
四、口才的作用
阅读思考
项目实训
【任务名称】
【任务目标】
【建议学时】
【涉及知识点】
【任务实施过程】
【训练要领】
【训练方法】
课后练习
第二章 演讲与口才基础
学习目标
案例导入
第一节 有声语言
一、有声语言运用的基本原则
二、有声语言运用的技巧
三、提高声音质量的方法
第二节 态势语言
一、态势语言的特点
二、态势语言的作用
三、态势语言的构成
四、态势语言的运用要求
第三节 心理素质
一、口才与心理素质的关系
二、心理素质的培养途径
三、心理素质的训练方法
阅读思考
项目实训
课后练习
第三章 命题演讲
学习目标
案例导入
第一节 命题演讲概述
一、命题演讲的定义及分类
二、命题演讲的准备
三、演讲者的形象塑造
第二节 命题演讲稿的设计
一、命题演讲稿的特点
二、演讲稿题目的设计
三、演讲稿主题的设计
四、演讲稿开篇的设计
五、演讲稿的主体设计
六、演讲稿的结尾设计
七、演讲稿的写作与修改
第三节 命题演讲的控场技巧
第四节 命题演讲欣赏
阅读思考
项目实训
课后练习
第四章 即兴演讲
学习目标
案例导入
第一节 即兴演讲概述
一、即兴演讲的特点
二、即兴演讲的要求
三、即兴演讲的语言特色
四、即兴演讲的出错补救
第二节 即兴演讲的成功要素
一、储备材料
二、构筑框架
三、完美展说
第三节 即兴演讲欣赏
阅读思考
项目实训
课后练习
第五章 交际口才
学习目标
案例导入
第一节 寒暄
一、寒暄语的社会功能
二、寒暄的原则
三、寒暄的常用方式
四、寒暄的注意事项
第二节 交谈
一、符合基本要求
二、使用礼貌用语
三、慎重选择话题
四、善于耐心倾听
五、避免冷场发生
第三节 赞美
一、赞美的作用
二、赞美的语言艺术
三、表扬下属的技巧
第四节 批评
一、批评的基本原则
二、批评的注意事项
三、批评的技巧
第五节 说服
一、说服的基本条件
二、说服的语言技巧
第六节 拒绝
一、拒绝的基本要求
二、拒绝的语言艺术
阅读思考
项目实训
课后练习
第六章 面试口才
学习目标
案例导入
第一节 面试口才概述
一、面试口才的原则
二、面试的语言技巧
第二节 面试中的自我介绍
第三节 面试的问答技巧
一、动机类问题的回答技巧
二、个人爱好、特长类问题的回答技巧
三、实践经验性问题的回答技巧
四、知识性问题的回答技巧
五、智力性问题的回答技巧
六、情境性问题的回答技巧
七、压力性问题的回答技巧
八、薪酬类问题的回答技巧
阅读思考
项目实训
课后练习
第七章 职场口才
学习目标
案例导入
第一节 与领导沟通
一、与领导沟通的基本原则
二、与领导沟通的方法
三、请示与汇报工作的技巧
四、妥善处理领导的误解
第二节 与同事沟通
一、与同事沟通的基本要求
二、与同事沟通的方法
三、与同事日常沟通的注意事项
四、职场“新人”怎样与同事沟通
五、劝慰同事的技巧
第三节 与下属沟通
一、与下属沟通的意义
二、与下属谈心的技巧
三、调解下属矛盾的技巧
阅读思考
项目实训
课后练习
参考文献
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