小新说运营:B端产品运营体系解析电子书

前折页

内容简介

书评推荐

20位跨行业高级管理和行业专家书评

20位互联网公司产品、运营和项目一线负责人书评

自序

前言

第1章　B端产品运营是什么

1.1　什么是运营

1.2　B端产品

1.3　B端产品运营

第2章　B端产品运营的“疑难杂症”

2.1　数字化转型背景下的B端产品运营问题

2.2　问题处理框架——三环理论

2.3　B端产品运营的方法论

2.3.1　B端营销转化路径

2.3.2　B端营销客户决策路径

2.3.3　B端运营体系核心框架

2.4　给你一个未来

第3章　B端品牌建设体系及营销要素

3.1　品牌建设

3.1.1　一个场景

3.1.2　一个案例

3.1.3　品牌建设的核心价值

3.2　B端品牌建设的误区

3.3　B端品牌建设与营销

3.3.1　营销偏好

3.3.2　B端品牌建设与营销的流程拆解

3.3.3　品牌——行业识别系统的建立

3.3.4　策略——从三个营销维度实施品牌建设

3.3.5　传播——品牌营销过程的传播载体

3.3.6　客群——基于产品定位探寻品牌营销客群属性

3.3.7　企业品牌建设与营销的难点和衡量指标

3.3.8　关于企业品牌建设与营销的建议

3.4　本章内容总结

第4章　B端内容及活动运营

4.1　内容运营概述

4.1.1　什么是内容运营

4.1.2　为什么需要内容运营

4.1.3　内容运营的价值

4.2　B端内容运营

4.2.1　一个案例

4.2.2　B端内容运营框架

4.3　内容定位

4.3.1　定位客户画像

4.3.2　定义内容：考虑B端内容的友好度

4.4　内容生产

4.4.1　生产哪些内容

4.4.2　如何创作内容标题

4.4.3　为不同阶段的客户匹配不同的内容

4.4.4　内容生产技巧

4.4.5　快速生产高质量内容

4.4.6　B端内容包装案例

4.5　内容评估

4.5.1　内容营销评估

4.5.2　通过内容调整进行营销改进

4.6　活动运营

4.6.1　活动运营概述

4.6.2　活动运营的价值

4.7　B端活动运营

4.7.1　B端活动运营总体框架

4.7.2　活动方案撰写流程详解

4.7.3　活动邀约流程

4.7.4　线上活动营销

4.7.5　线下活动营销

4.7.6　B端活动运营的风险点与新趋势

4.8　本章内容总结

第5章　B端渠道运营

5.1　渠道运营概述

5.1.1　什么是渠道

5.1.2　一个案例

5.2　B端渠道运营框架

5.3　价值策略

5.3.1　产品价值

5.3.2　渠道价值

5.4　内容形式与内容分发

5.4.1　内容形式的分类

5.4.2　内容分发平台

5.4.3　多平台内容运营

5.5　渠道形态

5.5.1　传统渠道

5.5.2　互联网渠道

5.5.3　公域渠道

5.5.4　私域渠道

5.5.5　一个案例

5.6　渠道定向投放

5.6.1　渠道定向投放流程

5.6.2　广告投放漏斗模型

5.6.3　渠道投放案例及经验

5.7　渠道管理

5.7.1　渠道质量评估

5.7.2　线下渠道投放原则

5.7.3　线下渠道投放案例

5.8　本章内容总结

第6章　B端客户经营体系

6.1　客户经营

6.1.1　一个案例

6.1.2　客户经营概述

6.1.3　B端客户经营的优势与目的

6.2　B端客户成长阶段及经营策略

6.2.1　一个案例

6.2.2　B端客户成长阶段及经营策略概述

6.3　客户成交期

6.3.1　客户画像

6.3.2　客户成交期运营策略

6.4　新客期

6.4.1　客户分级

6.4.2　大客户策略

6.4.3　中小客户策略

6.5　持续期

6.6　价值挖掘期

6.7　忠实经营期

6.7.1　一个案例

6.7.2　老客户经营原则

6.7.3　客户成功

6.8　客户流失期

6.9　企业生态运营

6.9.1　竞争者分析与自我定位

6.9.2　企业生态系统运营

6.10　本章内容总结

第7章　B端流程管理与维护

7.1　流程管理的概念

7.1.1　流程

7.1.2　流程管理

7.2　流程管理的意义与本质

7.2.1　流程管理的意义

7.2.2　流程管理的本质

7.3　流程管理全过程

7.3.1　销售运营全貌

7.3.2　签约流程管理

7.3.3　采购流程管理

7.3.4　结算流程管理

7.3.5　客服流程管理

7.3.6　培训流程管理

7.4　本章内容总结

第8章　B端数据分析

8.1　数据分析概述

8.1.1　数据分析的定义

8.1.2　数据分析的意义

8.2　数据分析框架

8.3　B端产品数据分析

8.3.1　C端与B端产品数据分析的异同

8.3.2　B端产品关注指标

8.3.3　B端产品数据指标体系

8.3.4　B端工具型产品数据分析

8.3.5　B端SaaS型产品数据分析

8.4　B端数据分析的误区

8.5　常见的B端数据分析工具

8.5.1　GrowingIO

8.5.2　神策数据

8.5.3　诸葛io

8.5.4　友盟+

8.5.5　数据分析工具选用

8.6　本章内容总结

第9章　B端运营团队的构建与管理

9.1　B端运营团队的职能

9.2　面向市场的企业定位

9.2.1　旧营销观念

9.2.2　新营销观念

9.3　组建运营团队

9.3.1　B端运营团队与C端运营团队的差异

9.3.2　最小化运营团队

后记

反侵权盗版声明

后折页